KultureGeek Business Tech SFR RED est condamné à 10 millions d’euros pour ses faux forfaits « à vie »

SFR RED est condamné à 10 millions d’euros pour ses faux forfaits « à vie »

2 min.
13 Avr. 2026 • 16:16
0

Le tribunal correctionnel de Paris a condamné SFR le 19 mars 2026 à une amende de 10 millions d’euros, dont 5 millions d’euros avec sursis, pour pratiques commerciales trompeuses sur ses forfaits SFR RED. L’opérateur devra également verser 50 000 euros à UFC-Que Choisir, l’association de consommateurs à l’origine de la plainte.

SFR Logo Boutique

Les forfaits « à vie » de SFR RED n’étaient pas réellement… à vie

Le cœur de la condamnation tient à un écart flagrant entre la promesse et la réalité. Entre le 1er janvier 2017 et le 31 décembre 2020, SFR commercialisait ses forfaits RED avec des formulations telles que « sans condition de durée », « sans prix qui doublent au bout d’un an » ou « garanti à vie ». La justice a estimé que ces allégations de pérennité étaient « fausses ou de nature à induire en erreur » les clients. La contradiction est documentée : dès 2019, SFR a imposé des hausses tarifaires unilatérales sur ces mêmes forfaits.

À la suite de la condamnation, SFR affiche ce message sur son site :

Par jugement en date du 19 mars 2026, le tribunal correctionnel de Paris a condamné la SA SFR pour les délits de pratiques commerciales trompeuses portant, dans le cadre de la promotion et de la commercialisation de forfaits téléphoniques vendus sous la marque RED by SFR, sur l’usage d’allégations de pérennité (notamment « sans condition de durée », « sans prix qui double au bout d’un an », « pendant un an et après aussi », « à vie », « garanti à vie ») fausses ou de nature à induire en erreur portant sur les caractéristiques essentielles du bien ou du service ainsi que sur la portée des engagements de l’annonceur, commis entre le 1er janvier 2017 et le 31 décembre 2020, à la peine principale d’amende de 10 millions d’euros dont 5 millions assortie du sursis.

UFC-Que Choisir, qui avait recueilli des plaintes de consommateurs avant de saisir le procureur de Paris en 2021, puis le doyen des juges d’instruction en 2022, salue une décision constituant un « signal fort en faveur de la transparence des pratiques commerciales dans le secteur des télécommunications ».

Signaler une erreur dans le texte

Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

Laisser un commentaire

Sauvegarder mon pseudo et mon adresse e-mail pour la prochaine fois.

Quelques règles à respecter :
  • 1. Restez dans le sujet de l'article
  • 2. Respectez les autres lecteurs : pas de messages agressifs, vulgaires, haineux,…
  • 3. Relisez-vous avant de soumettre un commentaire : pas de langage SMS, et vérifiez l'orthographe avant de valider (les navigateurs soulignent les fautes).
  • 4. En cas d'erreur, faute d'orthographe, et/ou omission dans l'article , merci de nous contacter via la page Contact.

Nous nous réservons le droit de supprimer les commentaires qui ne respectent pas ces règles


Les derniers articles

Deux Mains

Google scanne votre main pour prouver que vous êtes un humain

2 Juil. 2026 • 22:13
0 Internet

Google expérimente une nouvelle vérification reCAPTCHA qui demande à l’utilisateur d’activer sa caméra et...

Nano Banana 2 Lite

Nano Banana 2 Lite : Google lance son générateur d’images IA moins cher

2 Juil. 2026 • 20:56
0 Internet

Google élargit sa gamme de modèles génératifs avec Nano Banana 2 Lite, un générateur d’images IA rapide et...

SFR Logo

SFR active sa « Navigation Protégée » par défaut pour filtrer les sites dangereux

2 Juil. 2026 • 20:34
0 Internet

SFR impose depuis peu un service baptisé « Navigation Protégée » à tous ses clients fibre, y compris chez Red by...

Google Pixel 10 Famille

Android 17 : des utilisateurs de Google Pixel signalent des coupures Wi-Fi et des ralentissements dans les jeux

2 Juil. 2026 • 20:00
0 Mobiles / Tablettes

La mise à jour « stable » d’Android 17, déployée sur les smartphones Google Pixel en juin, semble...

Amazon Leo

Amazon Leo : le service d’internet par satellite est proche de son lancement commercial

2 Juil. 2026 • 19:30
0 Internet

Amazon fait un grand pas vers le déploiement de son réseau satellitaire Leo. Après un lancement effectué par une fusée...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site