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Comme SFR, Bouygues Telecom augmente le prix pour certains abonnés qui n’ont rien demandé

Les opérateurs se sont passé le mot, il faut croire. Hier, SFR a augmenté le prix des forfaits de certains abonnés avec son offre low-cost RED pour leur proposer plus d’Internet, alors qu’ils n’avaient rien demandé. La hausse est de 2€/mois. Il se trouve que Bouygues Telecom a un comportement similaire.

Dans un e-mail envoyé à certains clients, Bouygues Telecom dit faire « régulièrement évoluer ses offres pour vous permettre de profiter en permanence de services toujours plus riches ». En l’occurrence, les abonnés concernés sont ceux qui ont une Bbox. Bouygues Telecom a décidé de leur proposer les appels illimités vers les mobiles… pour 3€ par mois. L’offre est activée par défaut, alors que les abonnés n’ont rien demandé. Elle sera en place dès le mois de mars.

Est-il possible de refuser cette augmentation ? Fort heureusement, la réponse est oui. Bouygues Telecom indique que les clients qui ne sont pas intéressés doivent se connecter sur leur espace client avant le 20 juillet et faire le nécessaire. Dans ce cas, les appels illimités vers les mobiles ne seront pas inclus et les 3€/mois ne seront pas ajoutés.

Comme on peut s’en douter, les clients ne sont pas contents de cette vente imposée. Des messages ont déjà été postés (ici et ) sur les forums de Bouygues Telecom.



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5 commentaires pour cet article :

  1. Le plus sidérant étant qu’ils n’envoient ni sms, ni mail ni courrier d’information. On apprend la nouvelle que si l’on fait attention à ses relevés bancaire et à ses factures. Ils doivent en entuber un sacré paquet comme ça. Je ne comprends même pas que cela soit légal.
    Et évidemment pour ensuite se faire rembourser il faut perdre une demie-heure au téléphone avec eux.. –‘

  2. 20 juillet ? Pour Mars ?

  3. Peut-être que UFC – Que Choisir sera attentif à ce post et fera quelque chose

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