KultureGeek Hors-Sujet Une importante panne en cours sur les box de SFR

Une importante panne en cours sur les box de SFR

8 Oct. 2017 • 20:51
15

Vous êtes un client de SFR et rencontrez des problèmes ? Vous n’êtes pas les seuls. En effet, plusieurs personnes sont dans cette situation depuis plusieurs heures maintenant et n’ont pas accès à Internet, à la télévision ou encore au téléphone.

Box SFR Panne TV

Photo @Jordi_Cautres

De nombreux clients se tournent vers le compte Twitter du service après-vente de l’opérateur pour leur demander quel est le problème. La réponse est souvent la même, comme « Je prends en charge votre dossier , afin de traiter votre demande … » ou « Je suis navré des désagréments que vous rencontrez actuellement en notre compagnie. Nous vous en présentons toutes nos excuses » selon les cas.

Dans l’immédiat, il semblerait que seuls les clients ayant un abonnement fixe chez SFR soient concernés et non ceux ayant un abonnement mobile. Mais s’agit-il d’une panne nationale ? Contacté par Le Parisien, l’opérateur a indiqué ne pas avoir « connaissance d’un dysfonctionnement à grande échelle. Il s’agit peut-être d’un problème dans un secteur précis ». Mais si l’on se base sur les abonnés qui se plaignent, la panne concerne plusieurs endroits en France.

Si vous êtes un client de SFR et avez ce problème, il n’y a pas grand-chose à faire dans l’immédiat si ce n’est patienter. L’opérateur reste assez vague sur le sujet.

Signaler une erreur dans le texte

Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

15 commentaires pour cet article :

  • Geeknotnerd404(via l'app )
    Client Red fibre rien à signaler du côté de Lille ✅
  • dugobu
    Client Numericable en seine saint denis ( bondy ) tout marche mais avec un debit bien naze par rapport a ce matin 6h30 la tv aussi merde sur certaine chaine qui marchais biens hier et le téléphone lui semble marcher pour le moment là a 21h20
  • paganelli
    Client box by numéricable. Je n’ai plus rien depuis au moins 15h aujourd’hui. J’habite Antony dans le Sud des Hauts de Seine. Impossible d’avoir qui que ce soit en ligne … le standard d’appel est saturé. La box m’indique Synchro KO.
  • Montessuy(via l'app )
    Numéricable même problème dans le Rhône!!
  • Jean Luc
    Depuis vendredi que j’ai « simplement » le problème de n’avoir plus de messagerie , habitant la région de Lens (62)…….Au 1023, on m’ dit de patienter…..
  • Le Veilleur33
    Internet revenu mais tv 1 chaîne normal
    1 avec son mais pas image et d autre écran noir reglage ok éteindre rallumé box fibre ok
    Impossible d aller dans les réglages
    Bordeaux
  • E[T]IL(via l'app )
    Abonné SFR ADSL+TV+Fixe
    R.A.S à Saint-Quentin, Aisne, Picardie
  • Fabrice94(via l'app )
    J’étais client fibre chez eux 34 euros par moi, je viens de les quitter, il y a quelques jours… 15 jours sans internet et bien sûre aucune autre proposition, aucune solution en me racontant n’importe quoi que tous les gens de ma ville ont le même problème (faux) de débrancher ma box, attendre 30 min et la rallumer, que mon boîtier fibre surchauffe alors je vous dis juste une chose!!! Allez vous faire@€9*#*}^%%*#^} du coup je suis chez orange
  • Imperium(via l'app )
    Quittez SFR sans tarder, c’est le pire FAI de la planète.
    • iMKA(via l'app )
      Je confirme, je suis un fidèle d’Sfr depuis « Neuf » mais là j’en peux plus. Là box marche quand elle veux, le décodeur n’en parlons même pas. Donc direction Orange 🔶
      • Imperium(via l'app )
        Outre le fait des problèmes techniques récurrents qui sont inadmissibles, la relation commerciale et le service client est une véritable catastrophe.
  • MaurelAp(via l'app )
    Je suis sur la banlieue toulousaine et de mon côté c’est le wifi qui a de gros soucis, il affiche mot de passe incorrect ou impossible d’accéder à ce réseau, dès qu’il veux bien se connecter c’est d’une lenteur pas possible…
  • laetitia
    depuis dimanche dernier pas de télé ca commence à faire long surtout qu’ont est dans l’ignorance du problème est de la remise en route
  • SYLVIE DAUDE
    Toujours pas de TV depuis jeudi dernier. Telephone mobile et iinternet refonctionnent. Quand pourra t on à nouveau regarder la TV ? SFR nous dédommagera t elle des jours sans réception, cefa fait déjà 5 jours dans ma commune. Je ne suis pas la seule abonnnée dans notre ville.

    QUAND ON EST SOUFFRANT LA TV aide à passer la journée et oublier ses douleurs un petit peu. je me demande donc s’il ne serait pas temps de rejoindre ORANGE.

    PEUT ON AVOIR DES INFOS SUR LE SUIVI DES REPARATIONS EN COURS SVP ,
    MERCI D AVANCE SFR

Les derniers articles

[Màj – Prolongation J+1 ] #BlackFriday : Des centaines de promotions sur les produits High-Tech : smartphones, accessoires, TV, produits connectés, stockage,…

5 Déc. 2020 • 16:10
3

iPhone 11 et problèmes tactiles : Apple remplace gratuitement le module écran

5 Déc. 2020 • 8:52
iPhoneAddict.fr

Apple finit la semaine avec un programme de remplacement gratuit du module écran de l’iPhone 11. Le fabricant explique qu’un petit...

iPhone 11 Arriere Coloris Officiel
Samsung Galaxy Gear 1 2014

Samsung ne supportera plus ses anciennes montres en 2021

4 Déc. 2020 • 20:44
1 Matériel

Samsung se prépare à mettre un terme au support de plusieurs de ses montres connectées Galaxy Gear en 2021. Ce sera dès le...

Oscar Isaac

Oscar Isaac sera Solid Snake dans le film Metal Gear Solid

4 Déc. 2020 • 18:55
0 Geekeries

Le film Metal Gear Solid de Sony a trouvé son Solid Snake : ce sera Oscar Isaac. Jordan Vogt-Roberts va s’occuper de la réalisation....

Fortnite

Pas de Fortnite World Cup en 2021, mais d’autres tournois sont prévus

4 Déc. 2020 • 18:35
0 Jeux vidéo

Il n’y a pas eu de Fortnite World Cup en 2020 à cause du Covid-19 et le scénario va se répéter en 2021. Epic Games, qui...

Les dernières actu Apple sur iPhoneAddict :

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site