Doucement, mais sûrement, Samsung commence à remplacer les Galaxy Note 7 des utilisateurs. L’un des premiers pays concernés est le Canada, plusieurs utilisateurs ont reçu des consignes de la part de Samsung pour obtenir un nouveau modèle.
Dans une lettre, Samsung remercie les clients qui ont rejoint le programme d’échange et ajoute « nous sommes heureux de vous faire parvenir votre nouvel appareil ». Le constructeur note que les utilisateurs ayant pris une extension de garantie devront se diriger vers l’enseigne où le Galaxy Note 7 d’origine a été acheté pour que le nouveau soit pris en compte. Ceux qui n’ont pas pris d’extension de garantie n’ont rien à faire.
Samsung liste ensuite des lieux où le Galaxy Note 7 d’origine peut être déposé. « Il est important de retourner votre appareil à Samsung », indique la lettre. « Nous nous engageons à faire en sorte que votre processus d’échange soit transparent et que votre expérience de la marque Samsung dépasse vos attentes en tant que précieux client », peut-on encore lire.
Samsung Canada a donc ouvert le bal et plusieurs utilisateurs ont déjà reçu leur Galaxy Note 7 de remplacement. Les autres pays devraient suivre d’ici les prochains jours. Pour rappel, les utilisateurs français doivent appeler Samsung pour initier une demande d’échange en appelant le 01 48 63 00 00.
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