Quelques jours après Sony et le PlayStation Network (PSN), c’est au tour de Microsoft d’annoncer une panne majeure touchant les Xbox, le lancement des jeux et l’accès au mode en ligne.
Une grosse panne touche Xbox et le lancement des jeux
Sur sa page d’état pour Xbox, Microsoft signale une panne majeure en place depuis 5h10 ce matin pour quatre sections :
- Compte et profil
- Store et abonnements
- Jeux et gaming
- Applications et mobiles
Le compte Xbox a également posté trois messages sur X (ex-Twitter). Le premier, posté à 11h32, indique :
Nous sommes au courant que certains utilisateurs rencontrent des erreurs lorsqu’ils tentent de se connecter, de consulter leur bibliothèque de jeux ou de lancer des jeux. Nos ingénieurs travaillent activement à atténuer le problème.
Le deuxième message a été publié à 13h54, indiquant :
Nous faisons le point sur le problème concernant la bibliothèque de jeux, la connexion et le lancement des jeux. Nous savons que cela dure depuis un certain temps et nous vous remercions de votre patience pendant que nos équipes continuent à y travailler.
Enfin, le troisième message a été posté à 20h03 :
Une autre mise au point concernant le problème de la bibliothèque de jeux, de connexion et de lancement des jeux : nos équipes se concentrent sur plusieurs angles d’investigation et continuent de travailler dur. Merci pour votre patience pendant que les équipes poursuivent leur travail — nous partagerons plus de détails dès qu’ils seront disponibles ici ou sur support.xbox.com.
Le point commun entre la panne chez Xbox et celle du PlayStation Network (PSN) est la durée. Cela fait de longues heures maintenant et c’est toujours indisponible. Les joueurs concernés ne peuvent rien faire de particulier en l’état, si ce n’est patienter afin que Microsoft corrige les problèmes.
[MaJ du 28/07] Précision importante sur cette information. La panne concerne un certain nombre de joueurs et non TOUS les joueurs Xbox. Votre serviteur, qui joue sur Xbox Series X, n’a constaté aucun soucis pour lancer des titres digitaux ou physiques et les réseaux sociaux sont remplis de très nombreux témoignages d’utilisateurs disant ne rencontrer aucun soucis sur aucun de leurs titres Xbox. Si la panne dure donc depuis plusieurs heures, elle semble loin de concerner tous les joueurs, et au vu des nombreuses réactions sur les RS, peut-être même loin de toucher une majorité des joueurs Xbox. Microsoft précise d’ailleurs bien que seuls « certains utilisateurs rencontrent des erreurs lorsqu’ils tentent de se connecter, de consulter leur bibliothèque de jeux ou de lancer des jeux ». Cette mise au point est importante car plusieurs médias outre-atlantique (mais pas que…) laissent clairement entendre que tous les joueurs sont concernés (Eurogamer, The Verge, pour n’en citer que quelques-uns), ce qui est factuellement faux.
[MaJ 2 du 28/07] La panne est terminée et Microsoft indique que tous les services sont de nouveau opérationnels.
