TENDANCES
Comparateur
- AUTO
SFR a connu une bien longue panne ce jeudi. 3,8 millions de clients, soit 18,10% du parc total, n’ont plus de réseau de ce matin 8h55 à maintenant. L’opérateur au logo rouge avait noté le problème et avait annoncé tout mettre en oeuvre pour le corriger au plus vite. Plusieurs heures sont passées et c’est désormais de l’histoire ancienne.
Dans un communiqué, SFR indique que « grâce à la mobilisation immédiate de l’ensemble des équipes techniques, ces difficultés, dues à la panne d’un équipement nouvelle génération HLR (Home Location Register), sont désormais maîtrisées depuis 13h30 et les services sont revenus à la normale ». Il précise que ses équipes techniques travaillent encore à l’heure où ces lignes sont rédigées « pour s’assurer de la clôture définitive de cet incident […] Une enquête approfondie va être diligentée également pour comprendre les causes exactes de cet incident dans la mesure où il s’agissait d’un équipement récent et largement sécurisé ».
Pour le coup, une indemnisation est bien prévue. L’opérateur proposera à ses clients abonnés impactés les appels et les SMS illimités ainsi que 2 Go de données pendant un mois. Les clients bénéficiant d’un Extra de SFR se verront proposer de plus un Extra supplémentaire au choix parmi iCoyote et CanalPlay, pendant un mois également. « Les clients seront contactés individuellement dans les jours qui viennent pour se voir préciser les modalités », précise l’opérateur.
Cette longue panne rappelle celle d’Orange qui avait eu lieu le 6 juillet 2012. Tout son réseau était complètement hors service. Elle avait duré pendant douze bonnes heures. C’était tombé un mauvais jour qui plus est, à savoir le jour des résultats du bac. Les nouveaux bacheliers n’ont pas pu annoncer la nouvelle à leurs proches. De leur côté, les professionnels avec un forfait Orange étaient bloqués durant toute la journée.
Le fondateur et patron de Telegram, Pavel Durov, a promis de faire de la modération de sa messagerie « un domaine...
C’est peu dire que le Starliner de Boeing a rencontré des soucis, au point que la NASA a récemment décidé de ne pas...
Chaque jour nous dénichons pour vous des promos sur les produits High-Tech pour vous faire économiser le plus d’argent possible. Voici...
Roblox va introduire de nouvelles procédures pour augmenter le partage des revenus avec les développeurs alors que l’objectif est...
Ganymède, la plus grande lune de Jupiter, est connue pour son inclinaison axiale inhabituelle et ses profonds sillons de surface, des...
Un commentaire pour cet article :