Les abonnés Free n’arrivent plus à accéder à Internet depuis ce soir. Rien ne se passe au moment de charger une page, ou alors c’est très lent. Un nombre important de clients de l’opérateur se plaignent sur les réseaux sociaux.
Il semblerait que le souci vient des DNS de Free. Pour rappel, les DNS « traduisent » les adresses que l’on tape sur son navigateur pour connaître l’adresse IP du serveur sur lequel il faut se connecter. Ceux qui savent changer les DNS sont invités à le faire dès maintenant pour retrouver une connexion Internet fonctionnelle. Il y a le choix : Cloudflare (1.1.1.1), FDN (80.67.169.12), Quad9 (9.9.9.9), Google (8.8.8.8) ou encore OpenNIC.
Les DNS peuvent être changés directement au niveau de votre ordinateur, smartphone, tablette ou console de jeu. L’avantage chez Free est que l’opérateur propose aussi de faire un changement au niveau de la Freebox directement. Si vous avez les identifiants de votre compte Free, préférez cette méthode pour que les nouveaux DNS soient appliqués à tous les appareils connectés à la box, plutôt que faire au cas par cas.
Free ne communique pas sur la panne à l’heure où cet article est publié. Les premières plaintes d’utilisateurs sur les réseaux sociaux ont réellement commencé après 21 heures.
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Paris 14è
Au dela de l’internet ce sont tous les services qui ne sont plus operationnels car les freebox qui n’arrivent plus a se synchroniser.
Pour ma part, du cote de Châtillon en IDF, depuis le 16 Octobre ma freebox revo est bloquée a l’étape 2. Ticket ouvert depuis et a ce jour (le 23 oct) aucune visibilite sur la résolution de cet incident.
Je parcours des forums et plusieurs freenautes sont impactés à travers la france. Ce soir je vais passer un coup de fil au service client
pareil pour moi à paris 14, rien depuis le 18/10/2019, (nous sommes le 12/11/2019)box bloquée à l’étape 2, il semble que le problème vienne de chez sfr, et on m’a gentiment demander de ne plus appeler,!
Merci de bien vouloir me répondre