Les clients d’Orange et Sosh ont connu une importante panne cette semaine, avec l’impossibilité de passer ou recevoir des appels, ainsi que des difficultés pour envoyer ou recevoir des SMS. L’opérateur a enquêté sur cette histoire et assure aujourd’hui que ce n’est pas l’œuvre de hackers.
La panne a eu lieu il y a 48 heures, mais les techniciens d’Orange ne savent toujours pas exactement quelle est la cause. Mais plusieurs pistes sont déjà mises de côté. « À ce stade des investigations, l’incident n’est dû ni à une cyberattaque, ni à un acte malveillant. Nous avons bien cerné le problème technique car nous y avons remédié et que le réseau fonctionne normalement, mais nous devons poursuivre les analyses », a déclaré un porte-parole d’Orange au Parisien.
Toujours selon Orange, les problèmes de cette semaine n’ont pas été une « panne géante ». L’opérateur préfère parler d’un « réseau perturbé », étant donné qu’il était toujours possible de naviguer normalement sur Internet.
L’opérateur historique avait déjà connu une panne importante en juin 2021, avec l’impossibilité de joindre les numéros d’urgence, et ce pendant de longues heures. Orange avait établi à cette période qu’une mise à jour logicielle avait généré un important bug sur un équipement critique lors d’une opération de modernisation.
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