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Panne chez Bouygues Telecom : Internet, TV et téléphone inaccessibles pour de nombreux clients

15 Oct. 2019 • 21:51
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Il y a comme un souci pour de nombreux clients de Bouygues Telecom. Ils n’ont plus accès à Internet ou à la télévision depuis quelques heures. Le téléphone est lui aussi hors service.

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Un coup d’œil sur DownDetector montre que les clients se plaignent depuis ce matin et se sont un peu plus manifestés en début de soirée. La région parisienne semble particulièrement touchée, tout comme le sud-est avec Marseille et Nice. Des clients à Lyon et du côté du Havre se plaignent également. Il y a des régions où les problèmes semblent moins importants, mais cela ne signifie pas pour autant qu’ils n’existent pas. On peut citer l’exemple de Bordeaux, Strasbourg ou le Nord-Pas-de-Calais.

Bouygues Telecom ne dit rien publiquement pour l’instant. De son côté, Clubic dit avoir eu des informations d’un contact chez Bouygues Telecom. Il confirme la panne et s’attend à un retour à la normale dès demain.

L’opérateur propose des solutions de secours aux clients qui sont touchés, dont 100 Go d’Internet offerts pour ceux qui sont clients mobiles en plus d’être clients fixes. Sinon, une clé 4G gratuite est mise à disposition dans les boutiques de Bouygues Telecom. Il est possible qu’un dédommagement soit proposé sur la prochaine facture.

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