Le classement des meilleurs réseaux mobiles parmi Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile, établi par l’Arcep, suscite une attente croissante, d’autant plus qu’il est souvent mis en avant par les opérateurs dans leurs campagnes publicitaires. Initialement prévu pour octobre, ce classement ne devrait finalement être publié que dans plusieurs semaines ou mois en raison d’une enquête approfondie en cours après des soupçons de triche.
Des anomalies préoccupantes dans les mesures
Le classement repose sur 278 critères, offrant une analyse détaillée de la qualité des réseaux mobiles en France. Cependant, en décembre, l’Arcep a jugé nécessaire de fiabiliser les données recueillies. Selon L’Informé, des anomalies ont été relevées lors des mesures effectuées par un organisme indépendant, choisi par l’Arcep et financé par les quatre opérateurs. Ces anomalies ont révélé des écarts significatifs dans les débits descendants, notamment entre les zones urbaines denses et les zones intermédiaires.
Traditionnellement, des différences de débits sont constatées en fonction de la densité de population, les zones urbaines bénéficiant de débits plus élevés que les zones rurales. Toutefois, les écarts constatés cette fois semblent indiquer un problème technique ou une manipulation des paramètres de mesure. Selon Laure de la Raudière, présidente de l’Arcep, certains « paramètres techniques spécifiques, d’équipements ou de fonctionnalités déployés différemment » sont « susceptibles d’affecter les résultats des mesures de la qualité des services mobiles ».
Une enquête qui pourrait prendre du temps
L’enquête administrative ouverte par l’Arcep vise à comprendre ces anomalies et à déterminer si des manipulations volontaires ou des erreurs techniques sont en cause.
Aucun opérateur n’a encore été directement accusé et l’Arcep continue de collecter des données auprès des opérateurs, de leurs sous-traitants et des équipementiers. Si des pratiques douteuses sont découvertes, elles pourraient avoir un impact sur le classement final du meilleur réseau, dont la publication est désormais incertaine.
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