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Cdiscount : près d’un million d’euros d’amende pour manquements à l’information des consommateurs
Cdiscount écope d’une amende frôlant le million d’euros pour des manquements en matière d’information des consommateurs. L’amende est infligée par la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) de Gironde.
Une amende pour Cdiscount
L’amende de 986 432 euros pour Cdiscount a un rapport avec Cdiscount à volonté, l’abonnement qui vient concurrencer Amazon Prime avec la livraison sous 24 heures. Une formule était payante d’emblée, au prix de 29 euros, et permettait aux internautes d’avoir un récapitulatif de leurs commandes. Mais une autre formule, une offre portant sur une période d’essai gratuite de six jours pour le même service et qui devenait payante au bout de six jours en cas de non-désistement, ne fournissait pas aux consommateurs un récapitulatif de leurs commandes, explique la DDPP de Gironde.
L’enquête a vu le jour à la suite de plaintes de consommateurs. 988 432 incidences d’absence de récapitulatif de commande ont été recensées sur une période allant de mai 2018 à octobre 2019. Pourquoi la DDPP de Gironde, au fait ? Parce que le siège social de Cdiscount est à Bordeaux.
La réponse de Cdiscount
Cdiscount a réagi à l’amende de près d’un million d’euros auprès de l’AFP. Le commerçant en ligne prend acte de la décision. Néanmoins, il conteste « formellement cette décision tant sur son fondement que sur son montant, l’information exhaustive tout au long du parcours d’achat étant pleinement respectée ». Le groupe ajoute qu’il a déposé un recours devant le tribunal administratif « pour faire valoir sa position ».
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