TENDANCES
Comparateur
- AUTO
Fibre optique : les litiges entre les opérateurs et les clients augmentent
La Médiatrice des Communications Electroniques, un organisme indépendant qui tranche les litiges entre les opérateurs et leurs clients une fois que les autres recours sont épuisés, a publié son rapport de l’année 2019 et on y apprend que la part des conflits autour de la fibre optique augmente.
Sur les 4 259 avis rendus par la Médiatrice, 16% ont concerné la fibre en 2019. C’était 11% en 2018 et 2017 et 10% en 2016. Autant dire qu’il y a eu un joli bond en l’espace d’un an. « Ce sont majoritairement des réclamations liées aux travaux d’installation […] à l’intérieur des domiciles non réalisés dans les règles de l’art », indique le rapport. Il y a notamment des cas où les opérateurs ont creusé des tranchées chez le client directement pour installer la fibre.
Cette augmentation du pourcentage n’est pas réellement une surprise en soi. En effet, les opérateurs ont accéléré pour ce qui est du déploiement de la fibre et cette dernière est maintenant disponible dans beaucoup d’endroits. Selon l’Arcep, 7 millions de particuliers et entreprises étaient abonnés à la fibre à la fin 2019, contre moins de 5 millions un an auparavant.
Le mobile, à l’inverse, voit sa part diminuer au fil du temps. Les contrats sont la première source de contentieux : offres promotionnelles non tenues, options gratuites devenues payantes, etc. Le mobile représente la moitié des litiges dans les télécoms.
Les derniers articles
Meta rachète Manus, une start-up IA, pour plus de 2 milliards de dollars
Meta poursuit ses achats stratégiques en acquérant Manus, une start-up proposant des agents d’intelligence artificielle polyvalents...
OnePlus confirme une énorme batterie de 9 000 mAh pour ses smartphones Turbo 6
OnePlus a dévoilé un aperçu sur sa nouvelle gamme de smartphones dédiés au gaming, les Turbo 6 et 6V, confirmant...
GOG, l’alternative à Steam sans DRM, change de propriétaire et se sépare de CD Projekt
Michał Kiciński, cofondateur historique de CD Projekt, a acquis 100 % des parts de GOG, actant la séparation formelle entre la boutique...
Galaxy S26 : Samsung hésite pour le tarif à cause du prix de la RAM
À l’approche de la présentation attendue pour février 2026, Samsung peine toujours à arrêter une grille tarifaire...
Vie extraterrestre : une source d’énergie potentielle découverte sur Europe
Europe, la lune glacée de Jupiter, reste l’un des environnements les plus prometteurs du Système solaire dans la quête de vie...
Les bons plans live 24h/24
Sony Xperia 5 IV - Smartphone Android, Téléphone Portable Ecran 6.1 Pouces 21:9 Wide HDR OLED - Taux de rafraichissement de 120Hz - Triple Objectif (avec Un revêtement ZEISS T*) - 8Go RAM (Ecru)
Imprimante multifonction Jet d’Encre A4 Expression XP-3200 et 3 mois d’encre offerts* avec l’abonnement ReadyPrint Flex
Friteuse sans huile NINJA Foodi AF451EU avec sonde
Canon Objectif RF 70-200mm F2.8L IS USM Blanc
BEKO - Machine Expresso automatique, café en grains ou moulu, Noir
Apple iPhone Air 512 Go : Le Plus Fin des iPhone, Écran 6,5 Pouces Jusqu’à 120 Hz, Puissante Puce A19 Pro, Caméra Avant Center Stage, Autonomie d’Une journée, eSim ; Noir sidéral
Apple iPhone 16 Cyan 128Go
Apple iPhone 15 (256 Go) - Jaune
Tour PC - HP - Elite 800 G9 - Intel Core i9-14900 - 16Go DDR5 - 1To SSD - GeForce RTX 3060
Fifa 23 Standard Edition Pcwin | Code dans la Boite | Jeu Vidéo | Français
[#BonPlan] Les promos High-Tech du 28 décembre
Table Score
Sports
Riffler
Musique
Galileo Organ 2
Musique
Galaxy Trucker Pocket
Jeux
Happy Game :)
Jeux
KB-1 Keyboard Suite
Musique
RE-1 Tape Machine
Musique
SAGA Synth | 16-Bit Sonic Fun!
Musique
Prune
Jeux
ReSlice
Musique
La fille de l'Änziloch
Documentaire
Les aventuriers du vaisseau perdu
Enfants / famille
Les As de la jungle (2017)
Action et aventure
Bob Marley: One Love
Drame
Le roi des éléphants
Action et aventure
Cœur Vaillant 2
Enfants / famille
Les aventuriers du ciel
Enfants / famille
Astérix : Le secret de la potion magique
Enfants / famille
