SFR s’est fait taper sur les doigts par le tribunal de commerce de Paris. L’opérateur a tout simplement menti concernant l’une de ses offres au sujet de la fibre.
L’offre en question permet d’avoir TV + téléphone + Internet pour 19,99€/mois pendant un an, avant de passer au tarif de 34,99€/mois. Problème, le vrai prix payé par le client une fois la deuxième année entamée n’est pas 34,99€/mois comme affiché par SFR, mais 54,98€/mois. D’où viennent les 19,99 euros supplémentaires ? Il s’agit tout simplement du coût pour voir la télévision, celui-ci était offert la première année. Mais SFR ne s’est pas chargé de le dire.
« Nous constatons que ce chiffre, aisé à identifier (…), ne figure sur aucun support de la campagne en cause » note un juge du tribunal de commerce de Paris. « Nous dirons que cette campagne, basée sur des données inexactes, est volontairement trompeuse, qu’à l’orée de la période de fin d’année, et vu son caractère massif, elle crée un trouble manifestement illicite » a-t-il ajouté.
SFR est donc condamné à retirer cette campagne publicitaire. S’il ne fait pas, il devrait s’acquitter de 10 000 euros par infraction constatée. Par ailleurs, il doit verser 10 000 euros à Orange qui n’est autre que l’auteur de la plainte.
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