Samsung : des unités de remplacement du Galaxy Note 7 en surchauffe ?

2 commentaires pour cet article :

1. 

   Zeylio (via l'app iPhone KultureGeek)

   Le 26 septembre 2016 à 08:35

   Holalala, j’aime pas forcément Samsung mais bon la ça me dégoute un peu pour eux(vous allez me dire qu’ils ont qu’a faire attention) mais bon ils perdent enorméments d’argent et beaucoup de réputation

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2. 

   François

   Le 3 octobre 2016 à 18:34

   Bonjour !
   J’ai pré-commandé un Note7 fin août chez Orange, et je l’ai reçu début septembre, en même temps que les premières batteries « explosaient ».
   Orange m’a contacté pour que je renvoie l’appareil, me précisant que j’allais recevoir un Galaxy S6 en prêt, le temps que Samsung réapprovisionne les Note7.
   Je n’ai rien reçu et j’ai donc continué à utiliser mon Note7 qui marche très bien.
   Ne voyant rien venir, j’ai rappelé le numéro vert Orange.
   On m’a indiqué que la procédure avait changé et que j’allais recevoir directement mon nouveau Note7, avec un emballage pour envoyer l’ancien, et les lunettes de réalité virtuelle qui étaient comprises en pré-commandant le smartphone.
   Une semaine plus tard, n’ayant toujours rien reçu et le numéro vert d’Orange ne répondant jamais, j’appelle mon service client et là on me dit qu’un chèque de remboursement m’a été envoyé.le 30 septembre.
   Je ne l’ai pas encore reçu, de plus je n’ai jamais demandé à être remboursé, tout ce que je veux c’est un Note7 qui fonctionne normalement (car entre temps, pour inciter les clients à renvoyer leur téléphone, Samsung a fait une mise à jour qui limite la charge de la batterie à 60%).
   La conseillère que j’ai eu au téléphone doit me rappeler jeudi pour voir si j’ai bien reçu le chèque et suivre le dossier.
   La suite de ce passionnant feuilleton très prochainement !

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