TENDANCES
Comparateur
- AUTO
KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes Télécoms : le nombre plaintes de consommateurs a augmenté en 2015, notamment chez SFR
Télécoms : le nombre plaintes de consommateurs a augmenté en 2015, notamment chez SFR
Les opérateurs, c’est bien… quand le réseau marche ! Selon les derniers chiffres publiés par l’Association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt), le nombre de plaintes de consommateurs a augmenté de 18% en 2015. Le volume de plaintes reçues par l’association pour les services Internet croît de plus de 47%, tandis que celui concernant le mobile baisse d’environ 3% et que celui lié au téléphone fixe reste quasi-stable.
Dans le détail pour l’Internet fixe, SFR a été le plus mauvais élève. Il voit sa contribution « augmenter très nettement par rapport à l’an passé (+15 points) », alors que « celle des autres opérateurs diminue » indique l’Afutt. SFR représente 36% des plaintes reçues. Free le suit à hauteur de 24%, puis Orange à 18% et enfin Bouygues Telecom 12%. Le principal élément cité par les clients est la qualité de fonctionnement, puis les interruptions et la facturation.
Côté mobile, le nombre de plaintes reste stable par rapport à 2014. Mais là encore, les clients de SFR sont plus nombreux. 39% des plaintes concernent SFR (+9 points sur un an), 21% Orange (-3 points), et 12% Bouygues Telecom (-7 points) ainsi que Free (+3 points).
Pour limiter encore et toujours les plaintes, l’Afutt demande « la mise en place d’engagements de performances minimales dans les contrats de service d’accès à Internet avec pénalités en cas de non respect avéré et répété dans le temps ».
Les derniers articles
OpenAI (ChatGPT) déclare une « alerte rouge » après les succès de Gemini pour l’IA
Face à une concurrence qui s’intensifie dangereusement, Sam Altman, le patron d’OpenAI, a décrété une «...
Amazon Prime Video retire un doublage généré par IA après les critiques
Amazon Prime Video a décidé de supprimer un doublage généré par intelligence artificielle pour l’anime Banana...
Bouygues Telecom lance un forfait 5G incluant Deezer Premium
Bouygues Telecom annonce aujourd’hui le lancement d’un nouveau forfait B&You qui intègre un abonnement Deezer Premium. Cela va donc...
YouTube lance Recap, votre rétrospective façon Spotify Wrapped
YouTube répond aux attentes de sa communauté en lançant Recap, un outil d’analyse annuel directement inspiré du...
Leroy Merlin a été piraté, les hackers ont les données des clients
Nouvelle cyberattaque en France, avec Leroy Merlin qui annonce avoir été piraté, entraînant le vol des données des...
Les bons plans live 24h/24
SIMÉO - Fontaine à Chocolat FCH450 90W - Facile à Utiliser et à Nettoyer - Pièces Amovibles Compatibles Lave-Vaisselle - Design Vintage - 18x16x32,5 cm - Rouge
Telefonas A85/Juodas BLACKVIEW
Panasonic SC-HC412EG-K Système Hi-FI Multi-Sources Micro Compact, CD, Bluetooth, Radio FM, Dab+, Lecture Automatique AUX-in, USB, Space Tune, LincsD-Amp, Audio de Haute qualité, Montage Mural, Noir
SteelSeries Arctis Nova 1X - Casque de jeu multi-système — Hi-Fi avec pilotes — Son Spatial à 360° — Coussinets d’Oreille à Mousse à Mémoire — Microphone antibruit — Xbox, PS5, PS4, PC, Switch - Blanc
MSI VIGOR GK30 COMBO WHITE FR Pack clavier + souris gaming - Clavier AZERTY pleine taille et souris Clutch GM11, Filaire, RGB Mystic Light, Blanc
Tineco Floor One S5 Combo Aspirateur et Laveur Sec et Humide sans Fil Intelligent, Parfait pour Les Saletés Collantes et Les Poils d'animaux, Léger, Ultra-Silencieux, Écran Intelligent
Dyson Pure Cool TP00 – Purificateur ventilateur tour sans pales, 10 vitesses, 434 L/s, filtre HEPA 360°, capte 99,95 % particules, Blanc/Argent
Philips Sonicare ProtectiveClean 4300 – Brosses à dents électriques avec deux niveaux d'intensité, Capteur de pression et Minuterie, Blanc, Lot de 2, modèle HX6807/35
Ninja BN800 Robot de Cuisine 1200 W 1,8 L Noir, Argent
ELDEN RING SHADOW OF THE ERDTREE (XBOX SERIES)
[FIN H-2 – #CyberMonday] De nombreuses promotions sur les produits électroniques : smartphones, TV, ordinateurs, SSD, accessoires,…
Expires!
Productivité
About Love and Hate
Jeux
Fugue Machine : MIDI Sequencer
Musique
Aquarella
Photo et vidéo
Portrait Painter
Photo et vidéo
Grungetastic
Photo et vidéo
Model 15 Modular Synthesizer
Musique
SAGA Synth | 16-Bit Sonic Fun!
Musique
MusiKraken
Musique
Saturation en oxygène Tracker
Forme et santé
Tango et Cash
Action et aventure
Batman et Red Hood : sous le masque rouge
Thriller
Les hommes du président
Thriller
Insomnia
Thriller
Mensonges d'état
Thriller
Créance de sang
Thriller
Mr. Wolff (2016)
Drame
Midnight silence
Thriller
2 commentaires pour cet article :