TENDANCES
Comparateur
- AUTO
KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes Télécoms : le nombre plaintes de consommateurs a augmenté en 2015, notamment chez SFR
Télécoms : le nombre plaintes de consommateurs a augmenté en 2015, notamment chez SFR
Les opérateurs, c’est bien… quand le réseau marche ! Selon les derniers chiffres publiés par l’Association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt), le nombre de plaintes de consommateurs a augmenté de 18% en 2015. Le volume de plaintes reçues par l’association pour les services Internet croît de plus de 47%, tandis que celui concernant le mobile baisse d’environ 3% et que celui lié au téléphone fixe reste quasi-stable.
Dans le détail pour l’Internet fixe, SFR a été le plus mauvais élève. Il voit sa contribution « augmenter très nettement par rapport à l’an passé (+15 points) », alors que « celle des autres opérateurs diminue » indique l’Afutt. SFR représente 36% des plaintes reçues. Free le suit à hauteur de 24%, puis Orange à 18% et enfin Bouygues Telecom 12%. Le principal élément cité par les clients est la qualité de fonctionnement, puis les interruptions et la facturation.
Côté mobile, le nombre de plaintes reste stable par rapport à 2014. Mais là encore, les clients de SFR sont plus nombreux. 39% des plaintes concernent SFR (+9 points sur un an), 21% Orange (-3 points), et 12% Bouygues Telecom (-7 points) ainsi que Free (+3 points).
Pour limiter encore et toujours les plaintes, l’Afutt demande « la mise en place d’engagements de performances minimales dans les contrats de service d’accès à Internet avec pénalités en cas de non respect avéré et répété dans le temps ».
Les derniers articles
WeTransfer dément utiliser vos fichiers pour entraîner son IA
WeTransfer, un service de transfert de fichiers, s’est fait remarquer ces derniers temps pour avoir modifié ses conditions...
Pornhub, YouPorn et Redtube sont de nouveau bloqués en France
La bataille pour protéger les mineurs des contenus pornographiques en ligne prend un tournant. Le Conseil d’État a validé...
Mistral AI annonce Voxtral, son premier modèle d’IA audio open source
La start-up française Mistral AI dévoile Voxtral, sa première gamme de modèles d’intelligence artificielle...
Sites pornos : le Conseil d’État rétablit la vérification d’âge en France
Le Conseil d’État, plus haute juridiction administrative, a invalidé aujourd’hui la suspension d’un arrêté...
ByteDance (TikTok) plancherait sur des lunettes de réalité mixte
ByteDance, la société mère de TikTok, développerait actuellement des lunettes de réalité mixte via sa filiale...
Les bons plans live 24h/24
Call of Duty: Black Ops 4 + Calling Card - Exclusivité Amazon
Call of Duty: Vanguard (Cross-Gen Edition Included) (Xbox One)
Logitech MK330 Combo Clavier et Souris sans Fil pour Windows, 2,4 GHz avec Récepteur USB Unifying, Souris sans Fil Portable, Touches Multimédia, Batterie Longue Durée, PC/Portable, Clavier Hongrois
Logitech 920-008337 Clavier Allemand pour Tablette
Casio Montre Femme LA680WEA-1EF
Lave-linge hublot Lg F34R76WHST
Refrigerateur congelateur en bas Lg GBV5240APY
Montre connectée SAMSUNG Galaxy Watch7 Cream 40mm 4G
Smartphone APPLE iPhone SE 2022 5G 64Go Noir
Smartphone APPLE iPhone 13 Minuit 128Go
Poppy Playtime Chapter 3
Jeux
JPG to PDF: Photo to PDF
Economie et entreprise
Poppy Playtime Chapter 2
Jeux
Poppy Playtime Chapter 1
Jeux
SkySafari 7 Pro
Références
HomeCam for HomeKit
Style de vie
Call Ranger: Num Pattern Block
Utilitaires
1Contacts Pro
Productivité
Metadata
Photo et vidéo
Le Guide Ornitho
Références
Indie Game: The Movie
Documentaire
The Persian Version
Indépendant
First Man - Le premier homme sur la Lune
Action et aventure
Sur le chemin de la rédemption
Thriller
Backdraft 2
Drame
Borderlands (2024)
Science-fi et fantasy
La vie de ma mère
Comédie
Le Dernier Voyage du Demeter
Horreur
2 commentaires pour cet article :