Free a décidé d’augmenter les frais de résiliation pour tous ses abonnés Freebox, en passant de 49 euros à 59 euros. La hausse du prix sera en place à compter du 1er avril 2025.
Dans un e-mail adressé aux abonnés Freebox concernant leur facture mensuelle, Free indique :
Nous vous informons qu’à compter du 1er avril 2025, vos conditions évoluent : les frais de résiliation de votre contrat d’abonnement Freebox seront de 59€ au lieu de 49€. Nous vous rappelons que le prix et les autres conditions de votre offre Freebox restent inchangés.
Dans les faits, ce nouveau tarif était déjà une réalité pour les personnes qui ont souscrit à une Freebox à partir du 26 novembre 2024. Mais ceux qui étaient déjà abonnés avant cette date restaient à 49 euros. À partir du 1er avril 2025, tout le monde (anciens et nouveaux abonnés) sera logé à la même enseigne avec des frais de résiliation de 59 euros, qu’importe l’abonnement.
Free profite de son e-mail pour indiquer aux clients que l’article L224-33 du Code de la consommation les autorise à résilier leur contrat sans payer de frais et sans droit de dédommagement. Pour cela, les abonnés qui veulent partir ont quatre mois pour le faire à partir de la réception de l’e-mail. Ils doivent bien mentionner la hausse du prix au moment de résilier pour que les frais soient offerts.
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