KultureGeek Hors-Sujet Le DoJ attaque Adobe en justice à cause de la difficulté à se désabonner des services de l’éditeur

Le DoJ attaque Adobe en justice à cause de la difficulté à se désabonner des services de l’éditeur

17 Juin. 2024 • 20:06
1

Le gouvernement américain vient d’intenter une plainte contre Adobe, accusant l’éditeur de dissimuler des frais élevés et de compliquer le processus d’annulation des abonnements. Selon le Département de la Justice (DOJ), Adobe aurait inscrit des clients à son plan d’abonnement le plus lucratif sans divulguer de manière adéquate certains termes clés, tels que les frais de résiliation anticipée. Le DOJ affirme que ces frais sont dissimulés par l’usage de petits caractères et de cases à cocher optionnelles, entraînant des frais inattendus pour les clients tentant d’annuler leur abonnement.

justice

La plainte allègue en outre qu’Adobe a créé un processus d’annulation particulièrement ardu, obligeant les clients à naviguer à travers de nombreuses pages web et pop-ups. Le DOJ souligne également des difficultés similaires de résiliation lors des annulations par téléphone ou via le chat en direct, de nombreux clients voyant leurs appels ou chats coupés, les obligeant à répéter plusieurs fois leurs demandes. Le Département de la Justice américain estime que ces pratiques violent les lois fédérales de protection des consommateurs.

Le DoJ nomme également dans sa plainte les dirigeants d’Adobe, Maninder Sawhney et David Wadhwani, ces derniers ayant participé à la mise en place de ces stratégies commerciales douteuses. Cette action en justice est le résultat de la surveillance réglementaire continue des pratiques commerciales d’Adobe suite de son passage controversé à un modèle d’abonnement en 2012 et aux récentes réactions négatives des abonnés face aux nouvelles conditions de service (CLUF). Cette  surveillance s’est étendue également à la tentative – échouée -d’Adobe d’acquérir Figma en raison des préoccupations antitrust des régulateurs européens.

Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

Un commentaire pour cet article :

Laisser un commentaire

Sauvegarder mon pseudo et mon adresse e-mail pour la prochaine fois.

Quelques règles à respecter :
  • 1. Restez dans le sujet de l'article
  • 2. Respectez les autres lecteurs : pas de messages agressifs, vulgaires, haineux,…
  • 3. Relisez-vous avant de soumettre un commentaire : pas de langage SMS, et vérifiez l'orthographe avant de valider (les navigateurs soulignent les fautes).
  • 4. En cas d'erreur, faute d'orthographe, et/ou omission dans l'article , merci de nous contacter via la page Contact.

Nous nous réservons le droit de supprimer les commentaires qui ne respectent pas ces règles


Les derniers articles

YouTube Creer Shorts Depuis Videos

Les YouTube Shorts s’inspirent de TikTok avec des fonctions d’édition

3 Avr. 2025 • 20:54
0 Internet

YouTube dévoile plusieurs améliorations pour sa plateforme de vidéos courtes, Shorts. Ces nouvelles fonctionnalités, attendues...

deals promos

🔥 [#PromosDuPrintemps] Les promos high-tech du 3 avril

3 Avr. 2025 • 20:42
0 Promos

Chaque jour nous dénichons pour vous des promos sur les produits High-Tech pour vous faire économiser le plus d’argent possible. Voici...

Nintendo Switch 2 Ecran Zelda Link

Switch 2 : Nintendo explique pourquoi un écran LCD plutôt qu’OLED

3 Avr. 2025 • 19:51
0 Jeux vidéo

La Switch 2, détaillée cette semaine par Nintendo, embarque un écran LCD de 7,9 pouces. En comparaison, la Switch OLED...

Android 16 Logo

Android 16 bêta 3.2 est disponible avec des correctifs

3 Avr. 2025 • 18:36
0 Mobiles / Tablettes

Google propose aujourd’hui au téléchargement la bêta 3.2 d’Android 16. Elle arrive deux semaines après la...

Nintendo Switch 2 Prise en Main

Switch 2 : Nintendo confirme l’usage du DLSS et ray tracing

3 Avr. 2025 • 18:11
1 Jeux vidéo

La Switch 2 utilise bel et bien le DLSS ainsi que le ray tracing au niveau des jeux grâce à la puce Nvidia présente dans la console....

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site