La réglementation actuelle sur les frais de roaming au sein de l’Union européenne offre déjà certains avantages pour les consommateurs. Actuellement, les frais de roaming ne s’appliquent pas pour les appels passés depuis un pays de l’UE vers le pays d’origine de l’utilisateur ou vers un autre pays membre. Cependant, les appels effectués depuis le pays d’origine vers un autre pays de l’UE ne bénéficient pas de cette exemption, bien que certains opérateurs choisissent de les inclure volontairement.
À titre d’exemple, un utilisateur avec un forfait mobile français n’est pas systématiquement couvert pour les appels vers l’Allemagne. En revanche, lors d’un séjour en Italie ou en Espagne, il peut appeler vers la France sans frais supplémentaires, et ce, vers n’importe quel pays de l’UE. Il est important de noter que certains opérateurs peuvent encore facturer des frais supplémentaires, mais ils sont rares. En France, un seul opérateur est autorisé à le faire.
Dans le cadre de la prolongation de l’exemption des frais de roaming, le Parlement européen a souligné l’importance de clarifier la distinction entre les appels en roaming et les appels intra-UE, souvent source de confusion pour les consommateurs. Les députés européens ont ainsi plaidé en faveur de l’abolition des surtaxes pour ces derniers.
Une évolution majeure est attendue pour 2029, comme l’a indiqué le député européen Alin Mituța. Dès lors, les appels et SMS au sein de l’UE seront facturés au même tarif que les communications nationales. Cette initiative a été fermement soutenue par Dita Charanzová, vice-présidente du Parlement européen, qui a déclaré : « Pas de Gigabit Infrastructure Act sans règles sur les appels et SMS intra-UE ! Il n’y a aucune excuse pour revenir à des prix élevés pour appeler quelqu’un dans un autre État membre ». Cette prise de position semble avoir été prise en compte dans les décisions récentes.
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