Microsoft enquête sur un problème qui empêche plusieurs utilisateurs d’activer Windows 10 ou 11 avec une clé légalement achetée. Ce souci intervient quelques semaines après que Microsoft a décidé de ne plus autoriser l’activation avec les clés à l’origine destinées à Windows 7 et 8.
Selon plusieurs signalements, certains clients ont perdu l’activation après avoir changé des composants de leur PC ou effectué une mise à jour du BIOS. Le pire, c’est que les licences numériques liées à leur compte Microsoft n’activent plus le système d’exploitation, ce qui les oblige à acheter une autre clé ou à recourir à des méthodes d’activation douteuses. Il convient de noter que le service d’assistance de Microsoft a confirmé qu’un changement de matériel ne devrait pas bloquer une clé de licence.
Aujourd’hui, Microsoft enquête sur le problème. « Microsoft a pris connaissance des signalements de ces clients et mène actuellement une enquête. Les clients qui rencontrent des difficultés techniques doivent contacter le service clientèle », a déclaré Bill Babonas, principal chef de produit de Windows, auprès de The Verge.
Il est possible de vérifier votre activation de Windows en vous rendant dans Paramètres > Système > Activation. Si tout est bon, vous devez voir la mention « Actif » au niveau de la section « État d’activation ».
