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Microsoft enquête sur les problèmes d’activation de Windows avec les clés
Microsoft enquête sur un problème qui empêche plusieurs utilisateurs d’activer Windows 10 ou 11 avec une clé légalement achetée. Ce souci intervient quelques semaines après que Microsoft a décidé de ne plus autoriser l’activation avec les clés à l’origine destinées à Windows 7 et 8.
Selon plusieurs signalements, certains clients ont perdu l’activation après avoir changé des composants de leur PC ou effectué une mise à jour du BIOS. Le pire, c’est que les licences numériques liées à leur compte Microsoft n’activent plus le système d’exploitation, ce qui les oblige à acheter une autre clé ou à recourir à des méthodes d’activation douteuses. Il convient de noter que le service d’assistance de Microsoft a confirmé qu’un changement de matériel ne devrait pas bloquer une clé de licence.
Aujourd’hui, Microsoft enquête sur le problème. « Microsoft a pris connaissance des signalements de ces clients et mène actuellement une enquête. Les clients qui rencontrent des difficultés techniques doivent contacter le service clientèle », a déclaré Bill Babonas, principal chef de produit de Windows, auprès de The Verge.
Il est possible de vérifier votre activation de Windows en vous rendant dans Paramètres > Système > Activation. Si tout est bon, vous devez voir la mention « Actif » au niveau de la section « État d’activation ».
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