Plus de 10 millions d’Australiens ont été privés d’Internet et de services téléphoniques après que des pannes inexpliquées ont frappé l’une des plus grandes entreprises de télécommunications du pays, a indiqué l’opérateur Optus.
Grosse panne d’Internet en Australie
Optus a déclaré qu’il se démenait pour localiser et réparer les pannes, qui ont mis à mal les systèmes de paiement électronique et perturbé les lignes téléphoniques des services d’urgence. A priori, il ne s’agit pas d’une cyberattaque, mais bien d’un problème. « Notre équipe continue d’explorer toutes les pistes possibles. Nous avions un certain nombre d’hypothèses et aucune d’entre elles, que nous avons testées et pour lesquelles nous avons mis en place de nouvelles actions, n’a pas permis de résoudre le problème fondamental », a expliqué Kelly Bayer Rosmarin, patronne de l’opérateur.
Optus, le deuxième fournisseur de téléphonie et d’accès à Internet du pays, a précisé avoir identifié la panne vers 4h05, heure de Sydney. Plus de sept heures plus tard, des problèmes généralisés affectaient encore le réseau.
Des dizaines d’hôpitaux n’ont pas pu recevoir d’appels téléphoniques et les téléphones fixes du réseau Optus n’ont pas pu joindre les services d’urgence. Le service d’assistance téléphonique antipoison de l’État de Nouvelle-Galles du Sud (sud-est) a également dit être touché.
Les heures de pointe ont été chaotiques dans la ville de Melbourne après qu’une panne de communication a perturbé les services ferroviaires, selon la société gestionnaire Metro Trains Melbourne.
La ministre australienne des Communications, Michelle Rowland, a déclaré que la panne d’Optus avait été causée par une « défaillance profonde » dans une partie « fondamentale » du réseau de l’entreprise. La panne « a de vastes répercussions sur les services mobiles, fixes et haut débit des clients d’Optus », a-t-elle souligné avant d’appeler la société à « réagir en conséquence ».
Le syndicat australien des travailleurs de la communication a dénoncé une « honte absolue », suggérant que la panne était liée aux récentes suppressions d’emplois dans l’entreprise.
Ces pannes surviennent un peu plus d’un an après le vol des données personnelles de plus de neuf millions de clients d’Optus lors d’une cyberattaque.
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