KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes Appels facturés, mais jamais émis : Bouygues concerné, en plus de SFR RED ?

Appels facturés, mais jamais émis : Bouygues concerné, en plus de SFR RED ?

14 Juil. 2019 • 10:12
3

L’affaire des appels de l’étranger (essentiellement des pays d’Afrique) facturés aux clients, alors que ces derniers assurent ne les avoir jamais réalisés, continue. Elle concernait seulement les clients de SFR RED au départ, mais il se pourrait que ceux de Bouygues Telecom soient aussi dans le coup.

Bouygues Telecom SFR

Le Parisien évoque le témoignage d’un certain Jean-Pierre qui parle de son épouse. Elle a un forfait mobile avec deux heures d’appels et sans option pour l’international. Et pourtant, Bouygues Telecom lui réclame 262,97 euros depuis janvier pour de supposées communications qui auraient eu lieu vers la Tunisie pour Noël l’année dernière.

Bouygues Telecom n’a pas encore réagi. En revanche, il y a du mouvement chez SFR RED. Voici ce que dit la marque low-cost de SFR :

Nous constatons une recrudescence d’appels frauduleux, notamment émis depuis l’Afrique du Nord mais aussi d’autres pays comme le Tchad, les Comores ou la Mauritanie.

La fraude consiste à appeler des numéros durant une fraction de seconde, sans laisser de message. Le rappel de ces numéros étrangers est surtaxé et entraîne des usages hors forfait.

Nous appelons à la vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Ces numéros doivent être ignorés afin d’éviter une facturation en hors forfait de ces appels. Les surfacturations potentielles liées à ces fraudes feront l’objet d’un traitement au cas par cas, après contact et vérifications auprès du Service Client RED by SFR.

Nous travaillons avec les autorités et les autres opérateurs pour identifier et contrer chaque mode opératoire naissant. Ces numéros doivent donc être ignorés afin d’éviter une surfacturation.

Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

3 commentaires pour cet article :

  • Tom
    Moi j’ai eu la même chose avec des appels du Vanuatu qui mon coûte 146 euros et pourtant Red sfr ne m’a même pas écouter et ma facturer j’ai même déposé une plainte .
  • Lawrence
    En même temps quand je vois un appel en absence provenant de la tunisie ou autre il ne m’est jamais venu à l’idée de rappeler pour savoir qui c’etait je me dis que c’est forcément un appel indésirable et je bloque le numéro… je n’ai jamais été facturé de quoi que ce soit. Ceux qui se font facturer ont donc bien passé ces appels et sont donc responsables de leurs actes.
    • gilles
      lawrence
      tu raconte n importe quoi cela vient de m arriver et ca a des dizaine de personne ou sont les recours???

Les derniers articles

Facebook Meta Logo Mark Zuckerberg

Meta veut ouvrir ses propres boutiques, comme Apple et d’autres

2 Juin. 2025 • 20:56
1 Hors-Sujet

Meta, la maison-mère de Facebook et Instagram, planifie l’ouverture de boutiques physiques et le recrutement de personnel...

Gmail Resume Emails Gemini IA

Gmail se met à résumer les e-mails avec l’IA Gemini par défaut

2 Juin. 2025 • 20:39
0 Internet

Google renforce l’intégration de son assistant IA, Gemini, dans Gmail avec la mise en place de résumés automatiques des...

Prototype Pixel 10

Google Pixel 10 : la date de présentation en août se précise

2 Juin. 2025 • 20:17
0 Mobiles / Tablettes

Google s’apprête à dévoiler ses Pixel 10 le 13 août 2025, selon une fuite relayée par MysteryLupin sur X...

007 First Light Jeu James Bond

007 First Light : le jeu James Bond par les créateurs de Hitman sera dévoilé cette semaine

2 Juin. 2025 • 19:06
1 Jeux vidéo

Après plus de cinq ans d’attente, IO Interactive s’apprête à révéler 007 First Light, son très...

Amazon Logo Carton

Amazon est accusé de brider les prix des vendeurs tiers en Allemagne

2 Juin. 2025 • 18:53
0 Internet

L’Office fédéral des cartels allemand (BKA) accuse Amazon d’entraver la liberté de fixation des prix des vendeurs tiers...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site