Le PDG d’Orange critique les promotions à vie de SFR et Bouygues : « on a atteint les limites du système »

Les promotions des opérateurs sont bénéfiques pour les Français, mais Stéphane Richard estime que ses concurrents vont trop loin. Le PDG d’Orange a évoqué ce sujet dans une interview avec Les Échos.

« On a atteint des pratiques de marché sans équivalence en Europe, avec désormais deux opérateurs télécoms qui pratiquent des promotions à vie », a indiqué le dirigeant. Il fait allusion à SFR et Bouygues Telecom qui proposent chacun des forfaits à 5€/mois ou 10€/mois à vie (selon les offres) et non pendant un an comme c’est le cas chez Orange avec Sosh et Free Mobile.

« Il faut bien voir que cette dynamique va provoquer une baisse, à terme, des revenus des opérateurs télécoms, à l’heure où ils doivent consentir de lourds investissements, dans la fibre optique, la 5G… », souligne Stéphane Richard. « Tous ne pourront pas suivre. Pour ma part, je considère qu’on a atteint les limites du système. Cela va inévitablement nous amener à nous poser la question de la consolidation du marché », a-t-il ajouté. À ce sujet, il explique qu’une éventuelle discussion pour revenir à trois opérateurs pourrait avoir lieu au premier semestre 2019.

Le PDG d’Orange a également évoqué le réseau cuivre. L’Arcep (régulateur des télécoms) a récemment déploré une dégradation de qualité chez Orange. Stéphane Richard note que ces derniers mois ont été compliqués à cause de la météo un peu partout. « Dès 2019, nous allons recruter 200 techniciens supplémentaires spécialisés sur le réseau cuivre, qui s’ajouteront aux 1 000 spécialistes d’Orange qui interviennent aujourd’hui sur le territoire. Nous doublons également nos « forces d’intervention rapide », qui sont dépêchées en cas d’incident. Elles atteindront près de 500 personnes l’an prochain », a-t-il annoncé. Il ajoute que des routeurs 4G fixe seront fournis pour dépanner les clients en cas de panne. Il évoque par ailleurs que le coût d’entretien du réseau cuivre a augmenté (19,30€ par ligne en 2019, contre 16,50€ en 2017) et que le prix du dégroupage devrait lui aussi augmenter.