TENDANCES
Comparateur
- AUTO
KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes Patrick Drahi le reconnaît : SFR ne s’occupe pas assez bien de ses clients et ne fait pas toujours les bons choix
Patrick Drahi le reconnaît : SFR ne s’occupe pas assez bien de ses clients et ne fait pas toujours les bons choix
SFR souffre depuis un moment en perdant des clients chaque trimestre. Plus récemment, l’action d’Altice, la maison mère de l’opérateur, a chuté de 40% en l’espace d’une semaine à la Bourse. Il est nécessaire d’opérer à des changements pour repartir de l’avant et Patrick Drahi le sait.
Le président et fondateur d’Altice s’est rendu à un rendez-vous à Barcelone avec de nombreux analystes spécialisés dans le monde de télécoms. Il a reconnu que les clients de SFR ne sont pas assez bien traités, ce qui provoque des départs. « On vend mal nos produits et on ne s’occupe pas assez bien de nos clients », a indiqué Patrick Drahi. Il fait notamment une allusion à la hausse de prix entre 1 et 3 euros chez SFR appliquée cet été pour avoir accès à des contenus supplémentaires. Toujours à ce sujet, il déclare « On a vendu trop cher à ceux qui n’en voulaient pas, et pas assez cher à ceux qui en voulaient ». Pourquoi faire payer tout le monde un service, alors que plusieurs clients ne sont pas intéressés ? Patrick Drahi a reconnu que c’était une erreur.
Il faut savoir qu’Altice mise beaucoup sur la convergence entre les télécoms et les médias. Pour le PDG d’Orange, cette stratégie n’est pas réellement la bonne. Patrick Drahi pense toujours qu’elle est viable, mais il souligne « que c’est la façon dont cette stratégie est mise en place qu’il faut revoir ». Concernant les clients, il indique que « si nous perdons des clients aujourd’hui, ce n’est pas parce que le réseau n’est pas bon, c’est parce que nous ne savons pas répondre à leurs petits problèmes ». Du progrès est donc nécessaire à ce niveau.
Altice a récemment revu son organisation, en mettant notamment Alain Weill au poste de patron de SFR. Il succède à Michel Combes.
Les derniers articles
🔥 [#BlackFridayWeek] 3ème jour d’une grosse semaine de promos High-tech
C’est la semaine du Black Friday,l’avant dernière semaine du mois de novembre, qui est une période de grosses promotions pour...
🔥 [#BlackFridayWeek] jusqu’à -40% de réduction chez UGREEN : batteries, chargeurs, Hub,..
Pendant la semaine du Black Friday, UGREEN, spécialiste des accessoires technologiques, propose des réductions importantes sur une large...
Cyberpunk 2077 : une mise à jour pour la PS5 Pro n’est pas prévue
Les fans de Cyberpunk 2077 espéraient une mise à jour optimisée pour la PlayStation 5 Pro, la nouvelle console de Sony disponible au...
Une enquête est ouverte après le piratage de comptes Telegram de députés français
La section de lutte contre la cybercriminalité du parquet de Paris a ouvert une enquête après que des comptes Telegram de...
🔥 [#BlackFridayWeek] 2ème jour d’une grosse semaine de promos High-tech
C’est la semaine du Black Friday,l’avant dernière semaine du mois de novembre, qui est une période de grosses promotions pour...
Les bons plans live 24h/24
Appareil photo hybride Sony Alpha A7R Mark III Boîtier Nu
Apple iMac Écran Retina 5K (27 pouces, 8 Go RAM, Core i7 de 10e génération, 512 Go SSD stockage, 2020)
Samsung Smart Clear View Cover EF-ZN985 - Protection à Rabat pour téléphone Portable - Blanc Mystique - pour Galaxy Note20 Ultra, Note20 Ultra 5G
Logitech G, Clavier Gaming mécanique Pro, Conception Ultra-Portable sans Pavé numérique, câble Micro-USB Détachable, Touches Rétroéclairées Lightsync RVB 16, 8 Millions de Couleurs, AZERTY
Samsung Gear S3 Frontier Dark Grey - livrable en France
Apple Portable MacBook Air 13 Pouces avec Puce M3 : écran Liquid Retina 13,6 Pouces, 24 Go de mémoire unifiée, 512 Go de Stockage SSD, Clavier rétroéclairé, caméra FaceTime HD 1080p. Lumière stellaire
Smartphone Honor Magic6 Pro Vert
Apple 2024 Portable MacBook Air 15 Pouces avec Puce M3 : écran Liquid Retina 15,3 Pouces, 8 Go de mémoire unifiée, 256 Go de Stockage SSD, Clavier rétroéclairé, caméra FaceTime HD 1080p. Minuit
Apple 2024 Portable MacBook Air 15 Pouces avec Puce M3 : écran Liquid Retina 15,3 Pouces, 16 Go de mémoire unifiée, 512 Go de Stockage SSD, Clavier rétroéclairé, caméra FaceTime HD 1080p. Minuit
Apple Watch SE (2ᵉ génération) 40 mm GPS Montre connectée avec Boîtier en Aluminium Argent et Boucle Sport nuée Bleue. Suivi activité et Sommeil, détection Accidents, Neutre en Carbone
[#BlackFridayWeek] 3ème jour d’une grosse semaine de promos High-tech
Orwell: Keeping an Eye on You
Jeux
VS – Visual Synthesizer
Musique
ReSlice
Musique
Dump - Share Photo Albums
Réseaux sociaux
Boba Yeah stickers
Autocollants
Agonizer
Musique
SteamWorld Quest
Jeux
KB-1 Keyboard Suite
Musique
Ruismaker Noir
Musique
RE-1 Tape Machine
Musique
Suprêmes
Drame
Le dernier des juifs
Indépendant
Missing : Disparition inquiétante
Drame
Le silence des agneaux
Horreur
Sens unique
Action et aventure
WarGames
Drame
Thomas Crown
Action et aventure
Pulsions
Thriller
![image de l'article [#BlackFridayWeek] L’iPad 10 à 339€ au lieu de 409€ (son meilleur prix actuellement)](https://static.iphoneaddict.fr/wp-content/uploads/2024/10/iPad-10-624x492.jpg)