Fin du roaming sur les forfaits en Europe : le premier bilan est positif et les utilisateurs consomment plus

Depuis le 15 juin dernier, les Européens peuvent utiliser leur téléphone lorsqu’ils voyagent dans les pays de l’Union européenne sans payer de frais d’itinérance supplémentaires et ainsi profiter des appels, SMS et Internet. La Commission européenne a dressé un premier bilan de la fin du roaming et celui-ci se veut positif.

La Commission note tout d’abord que la plupart des Européens (71%) sont au courant des nouvelles règles et ils commencent à modifier leurs habitudes lors de leurs déplacements à l’étranger dans l’Union européenne. Voici plusieurs données :

• La proportion de voyageurs qui utilisent les données mobiles aussi souvent en itinérance qu’ils le font dans leur pays a doublé après le 15 juin 2017 (31%) par rapport aux mois précédents (15%)
• La proportion de voyageurs qui n’utilisent jamais les données mobiles à l’étranger a diminué de moitié après le 15 juin 2017 (21%) par rapport aux mois précédents (42%)
• De manière générale, l’utilisation restreinte des services mobiles à l’étranger est en recul, la proportion de voyageurs qui éteignent leur portable (12%) étant plus faible qu’avant le 15 juin (20%)
• Cependant, depuis le 15 juin 2017, 60% des voyageurs continuent à restreindre l’utilisation de leur téléphone portable lorsqu’ils se trouvent dans un pays de l’Union européenne autre que le leur

Le bilan révèle par ailleurs que les opérateurs ont déjà constaté un changement de comportement des voyageurs sur leurs réseaux, notamment au niveau des appels et de la consommation d’Internet. Cela les oblige à améliorer leurs infrastructures pour répondre à la demande.

Le premier bilan est donc positif, la Commission européenne note que les opérateurs respectent les règles. Mais elle continuera à surveiller les évolutions sur les marchés pour s’assurer que les règles soient toujours respectées à l’avenir.