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Freebox bloquée à l’étape 6, services TV en panne : Free prend la parole

19 Juil. 2024 • 21:03

De nombreux clients chez Free signalent une panne avec leur Freebox qui est bloquée à l’étape 6. Il y a également des problèmes pour regarder les chaînes de télévision (OQEE).

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Importante panne chez Free avec la Freebox et la télévision

Plusieurs témoignages sur les réseaux sociaux font état des problèmes avec la Freebox bloquée à l’étape 6.

@Freebox bonjour j'ai l'impression que je suis pas le seul ce soir à être dans ce cas.tout fonctionnait tout à l'heure et maintenant ma Freebox reste bloquée à l'étape 6. Qu'est ce qu'il se passe?

— FOXies_95 (@Foxies95) July 19, 2024

Plantage chez #free, bloqué à l'étape 6. @Freebox

— Loutre (@StefDark) July 19, 2024

Panne Freebox. Flux tv complètement bugué, Freebox Bloqué à l’étape 6 après redémarrage ….. et le service client en rade !!! Bravo @free @Freebox Du grand n’importe quoi comme d’hab !!!

— Eskal Ton (@Eskalton) July 19, 2024

Euh @Freebox @UniversFreebox que ce passe t il ?! Bloqué à l’étape 6 association avec server Freebox en cours … pic.twitter.com/E895bxFoRF

— Ace974🇷🇪 (@Acedu34) July 19, 2024

Séparément, il y a des soucis qui empêchent de regarder les chaînes de télévision. Free 1337, le compte de l’opérateur dédié à la partie réseau, déclare ce soir que ses équipes « sont fortement mobilisées sur la résolution du problème » et il promet d’informer les clients quand de nouvelles informations seront disponibles. Il ajoute que redémarrer sa Freebox ne sert à rien.

Suite à un incident technique depuis 17h30, les services TV sont actuellement perturbés. Nos équipes sont fortement mobilisées sur la résolution du problème.

Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. pic.twitter.com/2hfa6BlTIi

— Free 1337 (@Free_1337) July 19, 2024

Si vous êtes un client de Free avec une Freebox bloquée ou n’avez pas accès aux services TV, vous ne pouvez rien faire en l’état, si ce n’est patienter pour que le fournisseur d’accès corrige la panne. Il faut espérer que cela se fera assez rapidement.

Faut-il voir un lien avec l’importante panne informatique mondiale qui a eu lieu aujourd’hui ? Visiblement non, puisque Free évoque des problèmes qui ont débuté à 17h30. Or, la panne informatique mondiale a eu lieu dès ce matin.

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82 commentaires pour cet article :

Denzel972(via l'app )
19 Juil. 2024 • 21:12

Eh ben dans ce cas , drôle de coïncidence la panne !? Bien sûr que c’est en rapport puisque la panne se déclare progressivement jusqu’à impacter tous les freeUsers.
- Répondre
- Untechfree
  19 Juil. 2024 • 22:08
  
  Et non. C’est réellement une coïncidence. La panne chez free est réellement indépendante de celle de Microsoft.
  Je n’ai pas le droit de donner les détails, mais je peux vous affirmer que ça n’a strictement aucun lien.
  Sachez juste que la panne impacte la TV et les box côté client, mais côté interne a free, c’est pire car ce sont aussi les outils interne qui sont en panne, incluant des applis travail, mais aussi le 3244.
  - Répondre
Jmr
19 Juil. 2024 • 21:29

Dommage que Free n’ait pas mis un message sur le repondeur de l’assistance, cela m’aurait eviter de redemarrer bêtement ma box….
- Répondre
- velostory
  19 Juil. 2024 • 23:40
  
  moi pareil
  redémarré plusieurs fois
  c ce qu’il faut faire habituellement
  ils auraient pu prévenir
  - Répondre
popeye33470
19 Juil. 2024 • 21:33

Même problème rencontré depuis 21h00.
- Répondre
- Joce
  19 Juil. 2024 • 22:09
  
  Idem dans le même cas!!c était pas a faire mais c un reflex
  - Répondre
TheMohd(via l'app )
19 Juil. 2024 • 21:35

Tant que c’est pas étape 2 ou 3 ça va
- Répondre
jjLB
19 Juil. 2024 • 21:37

Effectivement problème d’authentification.
Ne redémarrez pas le serveur. Il reste bloqué à l’étape 6
- Répondre
- velostory
  19 Juil. 2024 • 23:41
  
  il aurait fallu nous le dire avant
  - Répondre
cronobugs
19 Juil. 2024 • 21:40

J’ai fait l’erreur de redémarré ma box serveur maintenant plus de net non plus !!!!!
- Répondre
Dépanneur de Freebox 94
19 Juil. 2024 • 21:46

👏🏾👏🏾👏🏾☝🏾
- Répondre
- Romain
  19 Juil. 2024 • 22:53
  
  Moi aussi je espère que l’a panne va être vite réglé sa arrive que a free
  - Répondre
Montain
19 Juil. 2024 • 21:49

En panne aussi dans le 64, d’abord de la TV ,puis J’a.boulu tout redémarrer et je suis bloquée a l’étape 6, je n’ai pus rien !!!
- Répondre
- Wenckelo
  19 Juil. 2024 • 21:55
  
  Bonjour pas mieux que les autres utilisateurs, bloqué sur étape 6 depuis 20h00, ☹️☹️☹️
  - Répondre
  - Nanou
    19 Juil. 2024 • 22:06
    
    Je suis dans le 33 bloqué à l étape 6
- Fanfan
  19 Juil. 2024 • 22:18
  
  Moi aussi Finistère
  - Répondre
  - Eric
    19 Juil. 2024 • 22:50
    
    Bloqué étape 6
    Grand Est 54
    C’est pas la première fois
    Et on paie j espère un dédommagement
Lilidrop 94
19 Juil. 2024 • 21:49

21h48… j’ai évidemment redémarre ma box AVANT de voir qu’il ne fallait pas le faire!!!
On est est où?
Que faut-il faire?
Absolument besoin du net, urgent
Merci
- Répondre
Ncis19
19 Juil. 2024 • 21:53

Je si bloque sur étape 6 sur la Free boxe
- Répondre
Nounoune64
19 Juil. 2024 • 21:54

Idem à Bayonne, plus de tv, j’ai donc redémarré et la box est bloquée à l’étape 6, donc plus d’internet non plus
- Répondre
Tatalie
19 Juil. 2024 • 21:54

La panne touche également l’assistance téléphonique…
Le 3244 n’existe plus !!!
- Répondre
Tony
19 Juil. 2024 • 21:55

Plus de TV et Internet avec free !! Super en espérant que cela dur pas longtemps
- Répondre
Un gars du 91
19 Juil. 2024 • 21:56

Je suis également bloqué sur l’étape 6 depuis un redémarrage de la box delta mes chaînes étaient de mauvaise qualité
- Répondre
Lolo
19 Juil. 2024 • 21:57

Bonsoir pareil pour moi ça reste bloqué sur l’étape 6
- Répondre
Mandine
19 Juil. 2024 • 21:59

Pareil ici dans le Nord 77…j’ai redémarré ma free avant que Free ne nous disent de ne pas le faire donc résultat : plus de TV et plus d’internet 😢😢
Ils se doutaient bien qu’entre 20h et 21h des milliers d’abonnés allaient redémarrer leur box 🤦‍♀️🤦‍♀️
- Répondre
Danydu93
19 Juil. 2024 • 21:59

Dans le 93 étape 6 plus rien
- Répondre
- Zoe
  19 Juil. 2024 • 22:14
  
  Panne étape 6 dans le 90
  - Répondre
Delphine
19 Juil. 2024 • 21:59

A QUAND LA REMISEVEN SERVICE FREE SVP 😡
- Répondre
Patmaf57
19 Juil. 2024 • 22:00

Étape 6 bloqué aussi à Moulins les Metz depuis 2 heures
- Répondre
- Adri_25(via l'app )
  20 Juil. 2024 • 00:23
  
  Cela fait du bien de se couper de la TV et du net de temps en temps ☺️
  - Répondre
Gege
19 Juil. 2024 • 22:00

Idem bloqué a l étape 6 après redémarrage entre le réseau mobile free qui bug complet depuis 3 semaine et maintenant la Freebox je crois que je vais aller a la concurrence je suis du 26
- Répondre
Momo
19 Juil. 2024 • 22:01

Hé bien pareil dans le Jura,
Plus rien depuis 19h
Merci free 😡😡😡
- Répondre
Penfrat
19 Juil. 2024 • 22:02

Mais qu’est-ce que l’on va devenir, Microsoft et son monopole plante le monde numérique ☠☠☠☠
- Répondre
Claudia
19 Juil. 2024 • 22:02

Dans le 13 IDEM ETAPE 6 PLUS RIEN
- Répondre
Tttttyt
19 Juil. 2024 • 22:02

J ai la solution
- Répondre
- velostory
  19 Juil. 2024 • 23:44
  
  alors merci de nous l’a donner
  - Répondre
Bilbi
19 Juil. 2024 • 22:03

Idem ici à Montpellier. Ai redémarré la Freebox, donc plus rien…
- Répondre
Dubco
19 Juil. 2024 • 22:03

Idem pour nous dans la VIENNE 86.
PAS DE BOX PAS DE TV
- Répondre
Claudia
19 Juil. 2024 • 22:04

ET LE BACK UP 4G NE MARCHE PAS NON PLUS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Répondre
Du 35
19 Juil. 2024 • 22:07

Etape 6
Quand la remise du service ?
- Répondre
Du06
19 Juil. 2024 • 22:11

Étape 7.. j’attend toujours
- Répondre
Ben
19 Juil. 2024 • 22:11

Idem dans le Var 83… plus d’internet. La free boxe mais elle est ko debout.
- Répondre
Triller62
19 Juil. 2024 • 22:11

Idem dans le 62
- Répondre
Reglis
19 Juil. 2024 • 22:12

Idem dans le Var 83… plus d’internet. La free boxe mais elle est ko debout.
- Répondre
Du 35
19 Juil. 2024 • 22:13

C’était parti à l’étape 7 puis rebelote étape 6
Suspens ce soir ?
- Répondre
Fred
19 Juil. 2024 • 22:15

Bloqué aussi à l’étape 6 , et même le 3244 ça ne marche pas parce que quand je les appelle ça raccroche tous de suite
- Répondre
Bruno
19 Juil. 2024 • 22:16

idem pour moi , relance de box et blocage au stade 06 , je suis dans la Manche plus de TV et Internet
- Répondre
Plug
19 Juil. 2024 • 22:16

Idem dans le 44, j’ai fait comme tout le monde éteindre et rallumer la box, bloquée à 6.
A suivre…grrr
- Répondre
- Yasex
  19 Juil. 2024 • 22:32
  
  Idem dans le 54 , toutes la France est touché. Bougé vous le cul free🍑
  - Répondre
Fanfan
19 Juil. 2024 • 22:21

Nous avons tous redémarrer nos box donc plus de WiFi non plus.
- Répondre
Mina 10
19 Juil. 2024 • 22:23

Comme tout le monde bloqué à l. Étape 6et également plus d internet musique comme tout le monde des que le soucis apparaît ont débranché et rebranche sa devient galère déjà il y’a pas grand choses à la tv mais la c est le pompom plus rien c est galère
- Répondre
Jean
19 Juil. 2024 • 22:26

Idem en occitanie 34400
Bloqué étape 6 depuis 18h
- Répondre
Fredo
19 Juil. 2024 • 22:31

Comme tout le monde, j’ai redemarré la box et bloqué à l’étape 6.
- Répondre
Dodo
19 Juil. 2024 • 22:32

Toujours rien ici dans le 44 bloquer et comme beaucoup la même erreur débrancher pour rebrancher et pu de net non plus ducoup on s’occupe jeux de société
- Répondre
petit scarabée
19 Juil. 2024 • 22:35

Bonjour,

Comme vous tous je suis bloqué à l’étape 6 et le 3244 est hors service. GRRRRRR. Heureusement j’ai internet sur mon pc grâce à mon portable.
- Répondre
Pascal
19 Juil. 2024 • 22:35

Comme tout le monde bloqué à l’étape 6 dans le 74.
- Répondre
Maroussia
19 Juil. 2024 • 22:36

Idem ici à La Rochelle sauf que chez moi c’est arrêté à l’étape 3 !!!!
- Répondre
Fanfan
19 Juil. 2024 • 22:38

Doit on éteindre la boxe cela ne vas tourner toute la nuit à 6?
- Répondre
ATK(via l'app )
19 Juil. 2024 • 22:38

Idem avec la delta, plus d’accés a la tv ni a mes 4 ssd dans le server, les services de streaming et youtube fonctionnent.
- Répondre
ATK(via l'app )
19 Juil. 2024 • 22:41

Cela fait 3 fois que je redémarre la box via l’interface du player sans succès. A vous lire je n’ose pas la débrancher.
- Répondre
Plume
19 Juil. 2024 • 22:42

En Savoie aussi ! On bloque !!
- Répondre
Ladydesiles
19 Juil. 2024 • 22:44

Ici a Paris internet remarche mais toujours pas de télé…
- Répondre
Babeli
19 Juil. 2024 • 22:45

Idem à Poitiers, mais la box vient de se reconnecter enfin ! Par contre pas de télé !
- Répondre
mickey
19 Juil. 2024 • 22:47

Bloqué aussi à l’étape 6 à Paris. Grrrrr
- Répondre
92410
19 Juil. 2024 • 22:54

c’est reparti dans le 92
- Répondre
- 92410
  19 Juil. 2024 • 22:55
  
  internet et tv OK !
  - Répondre
  - Dubco
    20 Juil. 2024 • 00:25
    
    Oqee ne marche pas bien et les Replays pas du tout.
Codub
19 Juil. 2024 • 22:56

Idem a Poitiers,la box s’est reconnectée mais pas la TV « bloquée sur « association avec le Freebox Server »
- Répondre
Codub
19 Juil. 2024 • 22:58

Bon ok mais TV « bloquée sur « association avec le Freebox Server »
- Répondre
Nath
19 Juil. 2024 • 23:00

Bonsoir, 76 bloqué étape 6 jusqu’à y 10mn.
C’est revenu 🙂
- Répondre
Portena
19 Juil. 2024 • 23:23

Dans le Vaucluse, toujours pas de télé…
- Répondre
Fredoch
19 Juil. 2024 • 23:25

Problème idem que tout le monde, et en plus, cela fait plusieurs jours que l’appli OQFREE se met en erreur lors de son ouverture donc impossible de visionner la TV ou un film sur mobile.
Free, ça part en cacahuète ces derniers temps !
- Répondre
BepbeP
19 Juil. 2024 • 23:28

Ici dans le 25, plus de TV. serveur delta bloqué étape 6 qui a suivi par synchroniser vers 22h30. Player pop ok mais Oqee hs
- Répondre
Dubco
19 Juil. 2024 • 23:30

Les box marchent.Tout semble Ok
Merci
- Répondre
dubco
19 Juil. 2024 • 23:37

Le Replay ne marche pas du tout
- Répondre
velostory
19 Juil. 2024 • 23:47

72 Sarthe

toujours rien qui fonctionne

faut il débrancher la box b pour la nuit ou laisser tourner ??
- Répondre
Dede
20 Juil. 2024 • 06:54

Bonjour,
Sait-on quand la panne sera corrigée ?
Car ce matin toujours rien.
Merci de votre réponse
- Répondre
Snihgi
20 Juil. 2024 • 09:24

Toujours rien ce matin pour nous, malgré un redémarrage.. nous sommes du Loiret.
- Répondre
Babeli
20 Juil. 2024 • 19:56

Télé toujours en panne dans le 86. Cette fois je ne redémarre pas la box, pas envie qu’elle reste bloquée à l’étape 6comme hier soir … suis en attente sur le 3244 depuis plus de 10mn…. pas sûr qu’ils soient joignables
- Répondre
annie
20 Juil. 2024 • 21:35

toujours pas de télé ce soir ! dans le 83
- Répondre
danny
21 Juil. 2024 • 13:20

plus de lci depuis le bugg
- Répondre
Babeli
21 Juil. 2024 • 15:15

Pour info, la panne a déconnecté le wifi du player ! j’ai enfin pu avoir l’assistance free qui m’a guidée pour le remettre (je ne me souvenis plus comment faire !). Il aut allumer la télé bien sûr et quand on a l’cran où il est demandé une connexion réseau, il faut appuyer sur « maison » de la télécommande puis dans l’écran qui s’affiche, on voit la phrase qui dit que le wifi n’est pas connecté, il faut cliquer sur « détails » et réactiver le wifi
- Répondre

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