Free a envoyé un e-mail à ses clients qui n’est pas vraiment rassurant et suggère un piratage, bien que le mot ne soit pas évoqué. Le fournisseur d’accès parle d’une « consultation suspecte de vos données personnelles ». Cela intervient quelques jours après l’annonce de la Freebox Ultra.
Un possible piratage de Free
L’e-mail de Free indique notamment :
Nous vous informons que nous avons détecté une consultation suspecte de vos données personnelles pouvant mener à une perte de confidentialité de certaines de vos informations (nom, prénom, numéro de téléphone et adresse postale).
Nous vous rassurons, vos coordonnées bancaires, mots de passe, et adresse email n’ont pas été compromis. Nous vous invitons cependant à rester vigilant et à nous contacter immédiatement si vous observez des activités inhabituelles sur votre abonnement Freebox.
Le groupe ajoute que les clients pourraient recevoir des SMS ou des appels indésirables se faisant passer pour Free, mais qui ne le sont pas dans les faits. Il est donc important de faire très attention.
« Nous vous assurons que nos équipes ont pris toutes les mesures de sécurité complémentaires nécessaires pour que cela ne se reproduise pas, et pour garantir la confidentialité de vos informations », conclut Free.
La formulation de l’e-mail rappelle beaucoup les messages d’autres services qui ont connu des piratages et qui présentent leurs excuses à leurs utilisateurs. Ici, Free n’évoque pas un hack à proprement parler — bien que cela y ressemble — et ne présente pas ses excuses. « Nous vous remercions de votre confiance », se contente de dire le groupe.
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