L’enseigne de jeu vidéo Micromania a été épinglée concernant ses pratiques commerciales trompeuses. Cela fait suite à une injonction administrative émise par la direction départementale de protection des populations des Alpes-Maritimes (DDPP).
Des pratiques commerciales trompeuses pour Micromania
Un gros bandeau jaune apparaît sur le site de Micromania concernant l’injonction pour les pratiques commerciales trompeuses. Le problème concerne la garantie légale de conformité et les garanties commerciales. L’enseigne doit cesser les pratiques commerciales trompeuses consistant :
- À présenter une information confusionnelle sur les droits des consommateurs en matière de garantie légale de conformité et de garantie commerciale
- À présenter faussement une garantie dénommée « extension de garantie » comme une garantie commerciale proposée et vendue par « Micromania », alors que celle-ci se révèle être un produit assurantiel géré par un courtier d’assurances
- À restreindre les droits des consommateurs en imposant dans le cadre des modalités et du contenu de la garantie légale, des obligations non prévues dans les textes légaux, ou encore en subordonnant la validité du contrat afférent à l’« extension de garantie » à une activation sur le site dans les 15 jours de l’achat de celle-ci en magasin
De telles pratiques trompent les consommateurs sur leurs droits à garantie, comme l’indique la DDPP. Il n’est pas précisé pendant combien de temps ce bandeau doit être affiché.
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