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De nouveaux forfaits et services SFR en préparation

Le JDG à réussi à obtenir quelques informations concernant les futurs forfaits de SFR attendus pour le mois d’octobre. L’opérateur a écouté ses clients et s’apprête à simplifier son offre qui passe à 7 forfaits et l’ajout de services. Ces nouveaux forfaits, catégorisés en Silver, Gold ou Platinium, ne se baseront plus sur le volume d’appels mais sur le fair-use data. En effet, la plupart des forfaits proposent le tout illimités concernant les appels et SMS/MMS.


Les différents statuts et avantages :

Clients Silver (services inclus pour les forfaits compris entre 14,99€ et 39,99€) :

  • Renouvellement de mobile à prix nouveau client au bout de 24 mois
  • Le prêt d’un mobile en cas de panne
  • Essayez ou échangez sous 15 jours

Clients Gold (services inclus pour les forfaits compris entre 49,99€ et 69,99€) :

  • Renouvellement de mobile à prix nouveau client à partir de 21 mois d’ancienneté.
  • Prêt de mobile en cas de panne
  • Essayez ou échangez sous 15 jours
  • + prise de RDV avec un conseiller directement sur internet pour ne pas attendre en boutique
  • + un service client dédié qui aura les outils pour traiter toutes les demandes

Clients Platinium (services inclus pour les forfaits compris entre 89.99€ et 139,99€)

  • Renouvellement de mobile à prix nouveau client tous les 18 mois
  • Prêt de mobile en cas de panne
  • Essayez ou échangez sous 15 jours
  • Prise de RDV
  • + service client qui décroche directement sans avoir de serveur vocal et qui a tous les outils
  • + un accès prioritaire en boutique en passant devant tout le monde.
  • + un mobile livré directement chez le client en cas de panne
  • + un accès à une coach à distance ! Pour le moindre souci informatique, un informaticien prendra la main sur le PC du client

 

Les forfaits illimités profiterons quant à eux de plusieurs avantages :

  • Le multisurf (une seconde carte SIM ou mode modem activé)
  • Le dual Carrier (3G++ jusqu’à 42mb/s)
  • Dropbox (2Go offerts en plus des 2Go de base quand on s’inscrit)
  • SFR Tv
  • SFR wifi

Ce n’est pas une révolution, mais SFR à au moins le mérite de réduire la confusion pour ses clients autour ses forfaits.



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11 commentaires pour cet article :

  1. Bref SFR est toujours aussi nul

  2. Quelle bande de naze

  3. Si c’est vraiment ça… Mais… Ils réfléchissent vraiment chez SFR ?
    Augmenter les tarif au lieu de les baisser !

  4. Toujours aussi nul sfr…

  5. C’est pas comme ça qu’ils vont redresser la barre …

  6. S’abonner chez SFR, c’est :

    Se
    Faire
    Rouler…

    Triste continuité….

  7. Encore des offres nul a chier va falloir innover SFR et baisser tes prix pour t’adopter bande de naz

    • Une question: si SFR proposait une offre du genre un iphone5 gratuit pour toute souscription d’un abonnement gold pendant 24 mois qui serais pret???

  8. Offres nulles à ch… Pardonnez moi la grossièreté mais SFR doit se poser des questions ou changer les personnes qui pensent au sein de son entreprise. Mais moi ce qui me tue c’est qu’ils ont le chic de mettre des forfait Data bloqué que tu peux recharger et non pas limité même si la plupart des gens n’atteignent pas le seuil critique, c’est pourri..

  9. Personne !!!!!!!
    Qu’ils fassent faillite !!!!!!!
    Bande de naze !!!!!!

  10. Et voilà les gros blaireaux en train de traiter sfr .
    Vraiment vous faites pitié

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