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Une importante panne en cours sur les box de SFR

Vous êtes un client de SFR et rencontrez des problèmes ? Vous n’êtes pas les seuls. En effet, plusieurs personnes sont dans cette situation depuis plusieurs heures maintenant et n’ont pas accès à Internet, à la télévision ou encore au téléphone.

Photo @Jordi_Cautres

De nombreux clients se tournent vers le compte Twitter du service après-vente de l’opérateur pour leur demander quel est le problème. La réponse est souvent la même, comme « Je prends en charge votre dossier , afin de traiter votre demande … » ou « Je suis navré des désagréments que vous rencontrez actuellement en notre compagnie. Nous vous en présentons toutes nos excuses » selon les cas.

Dans l’immédiat, il semblerait que seuls les clients ayant un abonnement fixe chez SFR soient concernés et non ceux ayant un abonnement mobile. Mais s’agit-il d’une panne nationale ? Contacté par Le Parisien, l’opérateur a indiqué ne pas avoir « connaissance d’un dysfonctionnement à grande échelle. Il s’agit peut-être d’un problème dans un secteur précis ». Mais si l’on se base sur les abonnés qui se plaignent, la panne concerne plusieurs endroits en France.

Si vous êtes un client de SFR et avez ce problème, il n’y a pas grand-chose à faire dans l’immédiat si ce n’est patienter. L’opérateur reste assez vague sur le sujet.



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13 commentaires pour cet article :

  1. Client Red fibre rien à signaler du côté de Lille ✅

  2. Client Numericable en seine saint denis ( bondy ) tout marche mais avec un debit bien naze par rapport a ce matin 6h30 la tv aussi merde sur certaine chaine qui marchais biens hier et le téléphone lui semble marcher pour le moment là a 21h20

  3. Client box by numéricable. Je n’ai plus rien depuis au moins 15h aujourd’hui. J’habite Antony dans le Sud des Hauts de Seine. Impossible d’avoir qui que ce soit en ligne … le standard d’appel est saturé. La box m’indique Synchro KO.

  4. Numéricable même problème dans le Rhône!!

  5. Depuis vendredi que j’ai « simplement » le problème de n’avoir plus de messagerie , habitant la région de Lens (62)…….Au 1023, on m’ dit de patienter…..

  6. Le Veilleur33

    Internet revenu mais tv 1 chaîne normal
    1 avec son mais pas image et d autre écran noir reglage ok éteindre rallumé box fibre ok
    Impossible d aller dans les réglages
    Bordeaux

  7. Abonné SFR ADSL+TV+Fixe
    R.A.S à Saint-Quentin, Aisne, Picardie

  8. J’étais client fibre chez eux 34 euros par moi, je viens de les quitter, il y a quelques jours… 15 jours sans internet et bien sûre aucune autre proposition, aucune solution en me racontant n’importe quoi que tous les gens de ma ville ont le même problème (faux) de débrancher ma box, attendre 30 min et la rallumer, que mon boîtier fibre surchauffe alors je vous dis juste une chose!!! Allez vous faire@€9*#*}^%%*#^} du coup je suis chez orange

  9. Quittez SFR sans tarder, c’est le pire FAI de la planète.

  10. Je suis sur la banlieue toulousaine et de mon côté c’est le wifi qui a de gros soucis, il affiche mot de passe incorrect ou impossible d’accéder à ce réseau, dès qu’il veux bien se connecter c’est d’une lenteur pas possible…

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