Quand un fabricant crée un nouveau smartphone, il se charge de faire tester ses batteries par des laboratoires spécialisés. Ces derniers peuvent ainsi donner leur « autorisation » quant à l’utilisation et surtout confirmer que tout est aux normes. Aux États-Unis, l’organisme en charge de la vérification se nomme Cellular Telephone Industries Association (CTIA).
Pour son Galaxy Note 7, Samsung a décidé de tester lui-même ses batteries et il n’aurait peut-être pas dû. En effet, nul besoin de rappeler que Samsung a stoppé la vente de son dernier smartphone haut de gamme parce que de nombreux modèles ont pris feu et certains ont explosé. La batterie est pointée du doigt. Samsung semble ne pas avoir réalisé des tests assez poussés à ce niveau.
Un porte-parole de Samsung a fait savoir au Wall Street Journal que les tests menés en interne n’ont montré aucun problème, que ce soit pour les Galaxy Note 7 d’origine ou les Galaxy Note 7 de remplacement. Cela confirme une annonce faite la semaine par le New York Times, le journal américain annonçait que Samsung n’arriverait pas à déterminer la nature du problème rencontré avec son smartphone.
Aujourd’hui, les utilisateurs avec un Galaxy Note 7 sont invités à échanger leur modèle par un autre smartphone ou se faire rembourser par Samsung selon les cas. Le smartphone a été complètement abandonné.
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