KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes L’après Note 7 : 40% des utilisateurs américains de Galaxy changeraient de fabricant pour leur prochain mobile

L’après Note 7 : 40% des utilisateurs américains de Galaxy changeraient de fabricant pour leur prochain mobile

14 Oct. 2016 • 15:06
6

Après le double rappel du Galaxy Note 7, Samsung tente désespérément de retenir ses clients. Aux Etats-Unis, mais aussi en France ou en Chine, de nombreux utilisateurs se plaignent de la lenteur du processus d’échange, sans même parler de la déconvenue de devoir se passer d’un mobile qui n’a pas vraiment d’équivalent sur le marché (en grande partie à cause de son stylet d’ailleurs).

galaxy-note-7-prend-feu-avion

Le Note 7 a aussi « explosé » la confiance des utilisateurs semble t-il

Les soucis de Samsung pourraient ne faire que commencer; outre les dégâts financiers à plus ou moins court-terme (plus de 5 milliards de dollars de manque à gagner prévu dans les prochains mois), le numéro un mobile pourrait aussi faire face à la fuite – sans précédent – d’une partie de sa clientèle. En effet, si l’on en croit un sondage de la firme Branding Brand, spécialisée dans l’étude des marques, 40% des utilisateurs actuels de Galaxy (ou d’un autre mobile Samsung) souhaiteraient choisir un autre fabricant pour leur prochain mobile suite à cette affaire des Note 7 « explosifs ». Un peu plus de 1000 personnes  (américaines) ont été interrogées par Branding Brand, ce qui est largement suffisant pour que le panel interrogé soit représentatif de l’ensemble des utilisateurs de mobiles Samsung.

Certes, on pourra toujours objecter que les jugements des consommateurs sont changeants et fluctuants dans le temps, et rien ne dites effet qu’une partie de ces 40% ne changera pas d’avis lorsque Samsung dévoilera un Galaxy S8 super-sécurisé (du moins on l’espère…). Mais cela signifie tout au moins que Samsung a du pain sur la planche pour redorer son blason de confiance, et qu’il ne faudra pas écouter le chant des optimistes qui estimaient ces derniers jour que l’impact sur la société allait être quasi-nul.

Signaler une erreur dans le texte

Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

6 commentaires pour cet article :

  • Jeanbas(via l'app )
    Pour un pays de plus de 300 millions d’habitants, oui oui 1000 personnes pour un sondage c’est tout à fait représentatif. Purée ce qu’on peut lire comme connerie.
    • Jtharix(via l'app )
      Rectification, 500 millions d’habitants !
      • Jeanbas(via l'app )
        Oh Frédéric 😩 c’est ignoble de vous voir raconter des conneries pour rattraper d’autres conneries. Je vous prie d’arrêter de regarder TF1 pour savoir ce qu’est un vrai sondage et de vous rendre du côté des sciences sociales ou de vrais études y ont été faites. Je vous envoie lire Daniel Gaxy qui vous expliquera tout ce que vous ne comprenez ou ne savez pas :).

        Bon je sais très bien que vous allez trouver encore une parade pour ne pas perdre la face. Mais s’il vous plaît vous avez des lecteurs très jeunes, veuillez ne pas leur raconter de conneries pour vos articles. Avec une population de 300 millions d’habitants le grand minimum pour avoir un sondage représentatif et je dit grand minimum est de 10’000 personnes.

        Mais bon Frédéric vous avez la science infuse, c’est sûrement pour ça que vous êtes juste rédacteur sur ce genre de site ^^ à cause d’un doctorat en science sociale je présume ?

    • Frederic L.
      Et pourtant oui, un millier de personnes pour un sondage, si le panel est représentatif de la population, ‘c’est en effet statistiquement représentatif est forcément très proche de ce que l’on obtiendrait si l’on pouvait faire un sondage sur plusieurs centaines de millions de personnes. La marge d’erreur pour 1000 personnes n’est que de 5% sur le plan statistique.
  • Jtharix(via l'app )
    400 millions*
    • Kaynie501
      et donc selon toi, ces 400 millions d’habitants sont tous possesseur de smartphone samsung ? ici on parle des possesseurs et non de l’avis de tout le monde.

Les derniers articles

Slack Logo

Salesforce bien parti pour racheter Slack

26 Nov. 2020 • 20:47
0 Hors-Sujet

Salesforce discute avec Slack pour un rachat. Selon le Wall Street Journal, les discussions entre la société américaine et la...

Fuite Surface Laptop 4

Les Surface Pro 8 et Surface Laptop 4 fuitent en images

26 Nov. 2020 • 20:00
0 Matériel

Des photos des Surface Pro 8 et Surface Laptop 4 de Microsoft ont fuité aujourd’hui. Elles viennent de l’organisme coréen qui...

SFR RED Promo Black Friday Novembre 2020

[#BlackFriday] Forfait mobile SFR RED 200 Go à 15€/mois

26 Nov. 2020 • 19:14
0 Promos

SFR RED frappe fort pour le Black Friday avec un forfait mobile 200 Go à 15€/mois. Comme pour toutes les autres offres, le forfait se veut...

Twitter Logo

Le CSA s’inquiète de la diffusion de fake news sur Twitter

26 Nov. 2020 • 18:25
0 Internet

Beaucoup de fausses informations (fake news) circulent sur Twitter. Le Conseil supérieur de l’audiovisuel (CSA) le sait et a...

Promo deals

[#BonPlan] Les promos high-tech du 26 novembre

26 Nov. 2020 • 17:24
0 Promos

Chaque jour nous dénichons pour vous des promos sur les produits Hig-Tech pour vous faire économiser le plus d’argent possible. Voici...

Les dernières actu Apple sur iPhoneAddict :

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site