Comme si les récriminations des créateurs de contenus ne suffisaient pas, Amazon aperçoit maintenant dans son rétroviseur un certain… Google, le géant de l’internet montrant des signes d’intérêts de plus en plus forts vis à vis de la distribution de produits « physiques ». Récemment allié à Barnes et Nobles pour la vente de livres, Google suit maintenant chaque décision stratégique d’Amazon à la trace. Ce dernier lance un service de livraison le jour même de la commande ? Alors Google emboîte le pas et prolonge même la gratuité du service sur 6 mois au lieu d’un seul du côté d’Amazon. Et pour ceux qui s’abonnent au service Shopping express de Google, (l’abonnement est gratuit), tous les types de livraison passent alors en gratuit, contre près de 6 dollars du côté d’Amazon. Et Google est bien décidé à ne pas lâcher le morceaux puisque pas moins de 500 millions de dollars seront investis pour déployer le « Same Day-Delivery » dans un bien plus grand nombre de villes encore.
Dans le détail, la livraison le jour même n’est proposée que dans un nombre limité de villes : Shopping Express est disponible à San Francisco, sur certains quartiers de Los Angeles, à Manhattan, San Jose, Palo Alto ainsi qu’une grosse partie Nord de la Californie. Même si les partenaires de Google sont moins nombreux que ceux d’Amazon, la gratuité du service pourrait bien être un argument de poids, qui ironiquement irait bousculer Amazon sur son propre terrain : celui du prix le plus bas. Avec Google, Amazon a trouvé à qui parler, car si l’entreprise de Jeff Bezos peut se permettre d’aligner des tarifs bas en sacrifiant toute marge (ou presque), Google fait encore plus fort étant donné que son modèle est basé sur des services gratuits (Google se finance par la publicité en ligne et les clics sur ses bannières Google-ad).
Reste le poids des habitudes. Si Google est très puissant en tant que moteur de recherche ou sur le secteur mobile, c’est bien Amazon qui a su gagner la confiances des utilisateurs dans la vente et la distribution. L’arrivé bruyante de Google sur ce (presque) nouveau marché pour lui n’est de toute façon pas une très bonne nouvelle pour Amazon, qui voit s’accumuler les obstacles sur la route d’un monopole totale du secteur de la distribution.
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