KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes Suite à la panne de SFR, Joe Mobile et NRJ Mobile vont indemniser leurs clients

Suite à la panne de SFR, Joe Mobile et NRJ Mobile vont indemniser leurs clients

25 Juil. 2014 • 18:46
1

Ce jeudi, 3,8 millions de clients de SFR ont été touchés par une panne nationale. Le réseau était complètement hors service durant toute la journée. L’opérateur a déjà annoncé une indemnisation avec les appels et les SMS illimités ainsi que 2 Go de données pendant un mois. Il ajoute un Extra supplémentaire aux abonnés avec un forfait comprenant déjà un Extra. Mais qu’en est-il pour les MVNO ? En effet, toutes ces marques comme NRJ Mobile, Joe Mobile ou encore La Poste passent par le réseau de SFR. Vont-ils faire un geste commercial pour leurs clients ? Quelques-uns le prévoient.

Joe Mobile
Du côté de Joe Mobile, on se dit « désolé » même si le MVNO n’y pas pour grand-chose. « En conséquence et parce que la confiance que vous nous accordez est essentielle, nous avons décidé d’offrir 2Go de Data supplémentaires à tous les membres ayant été impactés » annonce-t-il sur son espace communautaire. Les membres concernés seront informés par email aujourd’hui. Le crédit de 2 Go de data supplémentaire figurera dès aujourd’hui sur le Cockpit des lignes qui seront rechargées après le 12 août. Il sera crédité le 13 août pour les autres, « ceci afin de vous permettre d’en profiter dans les meilleures conditions ».

Chez NRJ Mobile, on n’entre pas dans les détails. On confirme néanmoins qu’une indemnisation sera prévue. Le MVNO a confirmé la nouvelle auprès de David Legrand de Next Inpact sur Twitter. « Bonjour David, effectivement, une indemnisation est prévue. Elle sera détaillée sous peu. Bon après-midi » lit le message. Espérons d’en savoir plus assez rapidement.

Pour les autres comme La Poste par exemple, c’est silence radio. Il serait utile d’indiquer si une indemnisation est au moins prévue, que ce soit le cas ou non. Que les clients n’attendent pas pour rien…

Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

Un commentaire pour cet article :

  • Sapin
    Joe mobile appartenant à sfr c’est logique qu’il y ait un geste, Virgin mon opérateur lamentable toujours pleins de bruggs est lui aussi en train de se faire racheter par sfr mais ça marche tellement mal que les clients ont pas du voir la différence avec un jour sans panne!!!

Les derniers articles

The Batman Robert Pattinson

The Batman 2 : Matt Reeves a enfin terminé d’écrire le scénario

27 Juin. 2025 • 22:11
1 Geekeries

Les fans de DC Comics peuvent enfin souffler. Matt Reeves, réalisateur et scénariste de The Batman, a partagé une photo confirmant...

Amazon Fire TV Stick 4K Max 2023

Amazon bloque des applications de streaming pirate sur les Fire TV

27 Juin. 2025 • 20:41
0 Matériel

Face aux accusations concernant le piratage sur sa plateforme Fire TV, Amazon a décidé de passer à l’action en bloquant...

Disneyland Paris

Disneyland Paris piraté : des données sensibles sont publiées par les hackers

27 Juin. 2025 • 20:16
0 Internet

Le parc d’attraction Disneyland Paris a été victime d’un piratage d’ampleur la semaine dernière. Le groupe de...

deals promos

🔥 [#BonPlan] Les promos high-tech du 27 juin

27 Juin. 2025 • 20:07
0 Promos

Chaque jour nous dénichons pour vous des promos sur les produits High-Tech pour vous faire économiser le plus d’argent possible. Voici...

Disney Plus Logo Marvel

🔥 Disney+ est gratuit pendant 6 mois pour les clients Orange et Sosh

27 Juin. 2025 • 18:44
0 Promos

Une offre est intéressante est disponible pour les clients d’Orange et de Sosh : ils peuvent avoir Disney+ gratuit pendant 6 mois. Il...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site