KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes Suite à la panne de SFR, Joe Mobile et NRJ Mobile vont indemniser leurs clients

Suite à la panne de SFR, Joe Mobile et NRJ Mobile vont indemniser leurs clients

25 Juil. 2014 • 18:46
1

Ce jeudi, 3,8 millions de clients de SFR ont été touchés par une panne nationale. Le réseau était complètement hors service durant toute la journée. L’opérateur a déjà annoncé une indemnisation avec les appels et les SMS illimités ainsi que 2 Go de données pendant un mois. Il ajoute un Extra supplémentaire aux abonnés avec un forfait comprenant déjà un Extra. Mais qu’en est-il pour les MVNO ? En effet, toutes ces marques comme NRJ Mobile, Joe Mobile ou encore La Poste passent par le réseau de SFR. Vont-ils faire un geste commercial pour leurs clients ? Quelques-uns le prévoient.

Joe Mobile
Du côté de Joe Mobile, on se dit « désolé » même si le MVNO n’y pas pour grand-chose. « En conséquence et parce que la confiance que vous nous accordez est essentielle, nous avons décidé d’offrir 2Go de Data supplémentaires à tous les membres ayant été impactés » annonce-t-il sur son espace communautaire. Les membres concernés seront informés par email aujourd’hui. Le crédit de 2 Go de data supplémentaire figurera dès aujourd’hui sur le Cockpit des lignes qui seront rechargées après le 12 août. Il sera crédité le 13 août pour les autres, « ceci afin de vous permettre d’en profiter dans les meilleures conditions ».

Chez NRJ Mobile, on n’entre pas dans les détails. On confirme néanmoins qu’une indemnisation sera prévue. Le MVNO a confirmé la nouvelle auprès de David Legrand de Next Inpact sur Twitter. « Bonjour David, effectivement, une indemnisation est prévue. Elle sera détaillée sous peu. Bon après-midi » lit le message. Espérons d’en savoir plus assez rapidement.

Pour les autres comme La Poste par exemple, c’est silence radio. Il serait utile d’indiquer si une indemnisation est au moins prévue, que ce soit le cas ou non. Que les clients n’attendent pas pour rien…

Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

Un commentaire pour cet article :

  • Sapin
    Joe mobile appartenant à sfr c’est logique qu’il y ait un geste, Virgin mon opérateur lamentable toujours pleins de bruggs est lui aussi en train de se faire racheter par sfr mais ça marche tellement mal que les clients ont pas du voir la différence avec un jour sans panne!!!

Les derniers articles

Xbox Game Pass

Xbox Game Pass : la hausse de prix de 50 % est reportée pour certains

8 Oct. 2025 • 22:40
0 Jeux vidéo

Microsoft a décidé de reporter le la hausse de prix de 50 % du Xbox Game Pass Ultimate pour une partie des joueurs. Cette mesure, qui...

iPhone 17 Pro vs Galaxy S25 Ultra vs Pixel 10 Pro

UFS 5.0 : le stockage sur smartphone va être deux fois plus rapide

8 Oct. 2025 • 22:16
0 Mobiles / Tablettes

Le JEDEC annonce finaliser la nouvelle norme Universal Flash Storage, à savoir UFS 5.0. Conçue pour une nouvelle génération...

Call of Duty Black Ops 6

Call of Duty Black Ops 6 sera temporairement gratuit pour contrer Battlefield 6

8 Oct. 2025 • 21:03
0 Jeux vidéo

Afin de concurrencer la sortie de Battlefield 6 le 10 octobre, Activision annonce rendre gratuit Call of Duty: Black Ops 6 pendant quelques jours. Ce...

Firefox Gestionnaire Profils

Firefox va proposer un gestionnaire de profils, comme les autres navigateurs

8 Oct. 2025 • 20:44
0 Logiciels

Mozilla rattrape son retard sur Chrome et les autres navigateurs en améliorant la fonction de gestion de profils. Le navigateur mise sur la...

Cryptomonnaie

La Corée du Nord aurait dérobé plus de 2 milliards de dollars en crypto en 2025

8 Oct. 2025 • 20:06
0 Internet

Les chiffres donnent le tournis : les pirates affiliés à la Corée du Nord auraient dérobé plus de 2 milliards de...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site