KultureGeek Internet Panne géante d’Orange Mail : des explications et un geste commercial réclamés par UFC-Que Choisir

Panne géante d’Orange Mail : des explications et un geste commercial réclamés par UFC-Que Choisir

7 Déc. 2023 • 18:18
0

Le service e-mail d’Orange a connu une importante panne le 5 décembre, au point d’être complément inaccessible. C’est depuis réparé, mais l’UFC-Que Choisir réclame des explications, ainsi qu’un geste commercial de la part de l’opérateur.

Orange Logo

Une grosse panne pour Orange Mail

Le 5 décembre, l’opérateur historique indiquait que « l’accès au service mails d’Orange est actuellement perturbé pour certains clients. Les équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir les services dans les plus brefs délais ». Il a fallu attendre le lendemain pour un retour à la normale. Ainsi, il était impossible d’envoyer et de recevoir des e-mails pendant 24 heures. Cela a concerné des millions de Français, aussi bien particuliers que professionnels.

Orange a déjà assuré que la perturbation était liée à une panne du logiciel et du système d’information, précisant que ce n’était pas une cyberattaque.

Pour UFC-Que Choisir, ce discours ne suffit pas. Marie-Amandine Stévenin, la présidente de l’association de consommateurs, indique :

Au vu des désagréments occasionnés par ces pannes, qui se répètent puisque les services de messagerie Orange ont déjà connu des problèmes cette année, mais aussi de la communication défaillante, je vais formellement demander au premier opérateur de prévoir sans délai un geste commercial pour les millions d’abonnés affectés, ainsi que des explications circonstanciées sur l’origine du problème et les mesures prises pour garantir une qualité et une continuité de ces services.

Certains diront qu’il va être difficile de demander un dédommagement pour un service qui est gratuit. Orange pourrait toutefois être forcé de rentrer un peu plus dans les détails de la panne pour les e-mails.

Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

Laisser un commentaire

Sauvegarder mon pseudo et mon adresse e-mail pour la prochaine fois.

Quelques règles à respecter :
  • 1. Restez dans le sujet de l'article
  • 2. Respectez les autres lecteurs : pas de messages agressifs, vulgaires, haineux,…
  • 3. Relisez-vous avant de soumettre un commentaire : pas de langage SMS, et vérifiez l'orthographe avant de valider (les navigateurs soulignent les fautes).
  • 4. En cas d'erreur, faute d'orthographe, et/ou omission dans l'article , merci de nous contacter via la page Contact.

Nous nous réservons le droit de supprimer les commentaires qui ne respectent pas ces règles


Les derniers articles

YouTube Hype

YouTube lance sa fonction « Hype » dans davantage de pays pour aider les petits créateurs

26 Août. 2025 • 22:38
0 Internet

YouTube étend sa fonctionnalité « Hype » à davantage de pays, un outil permettant aux fans de soutenir leurs...

Intelligence artificielle

L’ONU crée un groupe d’experts scientifiques sur l’IA

26 Août. 2025 • 20:49
0 Hors-Sujet

L’Assemblée générale des Nations unies (ONU) a officialisé la création d’un groupe d’experts...

Skate Jeu

Skate : enfin une date de sortie pour l’accès anticipé, qui sera gratuit

26 Août. 2025 • 19:58
0 Jeux vidéo

Electronic Arts relance enfin sa franchise Skate avec une sortie en accès anticipé prévue pour le 16 septembre 2025. Disponible...

deals promos

🔥 [#BonPlan] Les promos High-Tech du 26 aout

26 Août. 2025 • 19:21
0 Promos

Chaque jour nous dénichons pour vous des promos sur les produits High-Tech pour vous faire économiser le plus d’argent possible. Voici...

Google Traduction Apprentissage

Google Traduction vient concurrencer Duolingo avec sa nouveauté

26 Août. 2025 • 18:53
0 Applications

Google enrichit son application Traduction avec de nouveaux outils d’apprentissage linguistique alimentés par l’intelligence...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site