KultureGeek Logiciels L’administration française va tester l’IA pour répondre aux questions des usagers

L’administration française va tester l’IA pour répondre aux questions des usagers

11 Mai. 2023 • 19:16
3

Répondre plus rapidement et efficacement aux usagers des services publics grâce à l’intelligence artificielle (IA): c’est l’objectif du gouvernement qui va lancer à la rentrée de septembre une expérimentation de six mois.

Intelligence Artificielle

« L’IA va forcément transformer les interactions entre les usagers et les administrations », affirme à l’AFP l’entourage du ministre de la Transformation publique Stanislas Guerini. « L’administration ne doit pas subir, elle doit s’approprier » l’IA et la « transformer pour qu’elle corresponde aux attentes des agents et des usagers ».

D’où cette expérimentation, qui permettra d’entraîner trois modèles d’IA générative (ChatGPT, LLaMA et le français Bloom) à répondre aux questions des usagers, avant une hypothétique généralisation à l’ensemble de l’administration en 2024. « Les modèles de génération de contenu feront forcément des erreurs, il va falloir qu’on les entraîne petit à petit, qu’on les perfectionne, pour avoir une réponse la plus précise possible », explique le ministère.

Chaque réponse sera soumise au contrôle d’un agent de l’administration avant d’être communiquée à l’usager. Pour mener cette expérimentation, le gouvernement espère trouver 200 agents volontaires. L’IA est une aide pour les fonctionnaires et non un substitut qui permettrait de tailler dans les effectifs, insiste le gouvernement.

« L’idée n’est pas de bousculer les mœurs », cherche encore à rassurer le ministère de la Transformation publique, soulignant que l’IA est déjà utilisée à Pôle emploi ou dans l’administration fiscale, pour d’autres applications que la relation aux usagers.

Au vu la confidentialité de certaines données échangées par les citoyens avec l’administration, l’expérimentation doit enfin permettre de lever les problèmes que pose l’IA en matière de réglementation et de protection des données personnelles. Elle sera donc menée en partenariat avec la CNIL, gendarme français de la protection des données, et le coordinateur national pour l’IA, Guillaume Avrin.

Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

3 commentaires pour cet article :

Laisser un commentaire

Sauvegarder mon pseudo et mon adresse e-mail pour la prochaine fois.

Quelques règles à respecter :
  • 1. Restez dans le sujet de l'article
  • 2. Respectez les autres lecteurs : pas de messages agressifs, vulgaires, haineux,…
  • 3. Relisez-vous avant de soumettre un commentaire : pas de langage SMS, et vérifiez l'orthographe avant de valider (les navigateurs soulignent les fautes).
  • 4. En cas d'erreur, faute d'orthographe, et/ou omission dans l'article , merci de nous contacter via la page Contact.

Nous nous réservons le droit de supprimer les commentaires qui ne respectent pas ces règles


Les derniers articles

Crunchyroll Sous-Titres Generes Par IA

Crunchyroll se défend après l’usage de l’IA pour des sous-titres

4 Juil. 2025 • 20:58
0 Internet

Crunchyroll, géant du streaming d’anime, se retrouve au cœur d’une controverse après la découverte de sous-titres...

deals promos

🔥 [#Soldes] Les promos high-tech du 4 juillet

4 Juil. 2025 • 20:52
0 Promos

Chaque jour nous dénichons pour vous des promos sur les produits High-Tech pour vous faire économiser le plus d’argent possible. Voici...

Bouygues Telecom Logo

B&You (Bouygues Telecom) augmente le prix de ses forfaits, sauf si vous refusez

4 Juil. 2025 • 20:45
1 Mobiles / Tablettes

Bouygues Telecom a envoyé un e-mail à certains clients avec un forfait B&You pour leur annoncer une hausse de prix. Il est possible de...

Canal Plus Logo

Streaming : Canal+ va pouvoir s’attaquer rapidement aux sites pirates miroirs

4 Juil. 2025 • 20:18
0 Internet

Canal+ vient de remporter une victoire significative dans sa lutte contre les plateformes de streaming illégales. Une décision du Conseil...

Bouygues Telecom Orange Free SFR Logos

Rachat de SFR : Orange veut un retour à 3 opérateurs en France

4 Juil. 2025 • 19:17
2 Mobiles / Tablettes

Le rachat de SFR est lancé et Orange, qui fait partie des discussions avec Bouygues Telecom et Free Mobile, espère qu’il y aura un...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site