KultureGeek Logiciels L’administration française va tester l’IA pour répondre aux questions des usagers

L’administration française va tester l’IA pour répondre aux questions des usagers

11 Mai. 2023 • 19:16
3

Répondre plus rapidement et efficacement aux usagers des services publics grâce à l’intelligence artificielle (IA): c’est l’objectif du gouvernement qui va lancer à la rentrée de septembre une expérimentation de six mois.

Intelligence Artificielle

« L’IA va forcément transformer les interactions entre les usagers et les administrations », affirme à l’AFP l’entourage du ministre de la Transformation publique Stanislas Guerini. « L’administration ne doit pas subir, elle doit s’approprier » l’IA et la « transformer pour qu’elle corresponde aux attentes des agents et des usagers ».

D’où cette expérimentation, qui permettra d’entraîner trois modèles d’IA générative (ChatGPT, LLaMA et le français Bloom) à répondre aux questions des usagers, avant une hypothétique généralisation à l’ensemble de l’administration en 2024. « Les modèles de génération de contenu feront forcément des erreurs, il va falloir qu’on les entraîne petit à petit, qu’on les perfectionne, pour avoir une réponse la plus précise possible », explique le ministère.

Chaque réponse sera soumise au contrôle d’un agent de l’administration avant d’être communiquée à l’usager. Pour mener cette expérimentation, le gouvernement espère trouver 200 agents volontaires. L’IA est une aide pour les fonctionnaires et non un substitut qui permettrait de tailler dans les effectifs, insiste le gouvernement.

« L’idée n’est pas de bousculer les mœurs », cherche encore à rassurer le ministère de la Transformation publique, soulignant que l’IA est déjà utilisée à Pôle emploi ou dans l’administration fiscale, pour d’autres applications que la relation aux usagers.

Au vu la confidentialité de certaines données échangées par les citoyens avec l’administration, l’expérimentation doit enfin permettre de lever les problèmes que pose l’IA en matière de réglementation et de protection des données personnelles. Elle sera donc menée en partenariat avec la CNIL, gendarme français de la protection des données, et le coordinateur national pour l’IA, Guillaume Avrin.

Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

3 commentaires pour cet article :

Les derniers articles

Fitbit Inspire 3 Versa 4 Sense 2

Google confirme que de nouveaux appareils Fitbit seront disponibles en 2026

28 Oct. 2025 • 19:43
0 Matériel

Les rumeurs se sont plantées : Google a officiellement annoncé que de « nouveaux matériels Fitbit » seront lancés...

Deux trous noirs

Une étoile « dévorée » révèle un trou noir caché loin du centre de sa galaxie

28 Oct. 2025 • 19:20
0 Science

Une équipe internationale d’astronomes a observé un phénomène cosmique inédit, soit une explosion radio...

ChatGPT OpenAI Logos

OpenAI achève sa restructuration et redéfinit son partenariat avec Microsoft

28 Oct. 2025 • 19:12
0 Hors-Sujet

OpenAI a annoncé la finalisation de sa restructuration, une opération qui cimente sa structure hybride et clarifie ses liens avec son...

Free TV Logo

Free TV : Free s’étonne des critiques de TF1 et France Télévisions

28 Oct. 2025 • 17:57
3 Hors-Sujet

Free a réagi aux récentes critiques de TF1 et France Télévisions concernant la présence de leurs chaînes sur Free...

Battlefield REDSEC

Battlefield REDSEC : le battle royal gratuit est disponible, tout ce qu’il faut savoir

28 Oct. 2025 • 16:43
0 Jeux vidéo

Battlefield REDSEC, une version battle royale gratuite de Battlefield 6, est désormais disponible sur PC, PlayStation 5 et Xbox Series X/S. Ce...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site