TENDANCES
Comparateur
- AUTO
KultureGeek Internet Amazon va indemniser des clients affectés par des produits de vendeurs indépendants
Amazon va indemniser des clients affectés par des produits de vendeurs indépendants
Amazon annonce qu’il s’apprête à indemniser des clients ayant acheté des produits dangereux sur sa plateforme qui venaient de vendeurs indépendants. Cette décision intervient peu de temps après le dépôt d’une plainte par une agence américaine de protection des consommateurs.
Amazon s’engage à indemniser des clients
« Dans le cas imprévu où un produit défectueux vendu sur Amazon entraînerait des dommages matériels ou corporels, Amazon indemnisera directement les clients pour des réclamations inférieures à 1 000 dollars », détaille le commerçant en ligne. Ce sera en place à compter du 1er septembre.
L’indemnisation pourra concerner des montants supérieurs, poursuit Amazon, dans le cas où le vendeur ne répondrait pas aux réclamations ou rejetterait une demande qu’Amazon jugerait valide. Les réclamations inférieures à ce seuil représentent toutefois aujourd’hui 80% des cas de plaintes selon l’entreprise.
Cette annonce d’Amazon survient près d’un mois après le dépôt d’une plainte par une agence américaine de protection des consommateurs (CPSC), visant à obliger le groupe à assumer la responsabilité du rappel de produits jugés dangereux vendus sur sa plateforme. Parmi les produits estimés à risques de blessure ou de mort des clients figuraient 24 000 détecteurs de monoxyde de carbone défectueux et 400 000 sèche-cheveux ne protégeant pas suffisamment les utilisateurs de risques de chocs et d’électrocution, selon le CPSC.
« En soutenant les clients et les produits sur notre plateforme, quelle que soit la personne qui les vend, Amazon va au-delà de ses obligations légales et de ce que toute autre place de marché en ligne réalise aujourd’hui pour protéger les consommateurs », estime Amazon. Pour vérifier la validité des plaintes, Amazon prévoit de faire intervenir des experts indépendants en assurance, tout en écartant lui-même les demandes jugées farfelues ou abusives. Le groupe ajoute qu’il ne demandera pas de remboursement des indemnités pour les vendeurs qui « respectent nos conditions d’utilisation et possèdent une assurance valide », mais se réserve le droit de poursuivre certains autres.
Les derniers articles
Spotify dévoile une fonction IA pour résumer les livres audio
Spotify a dévoilé Recaps, une nouvelle fonctionnalité qui s’attaque à un problème bien connu des amateurs de...
🔥 Black Friday 2025 : licence perpétuelle d’Office 2021 Pro à 30,11 € et Windows 11 Pro à 13,25 €
Nous sommes en novembre : place au Black Friday ! Les licences logicielles très demandées—dont MS Office et des clés...
Disney+ va proposer des contenus d’utilisateurs générés par IA
Disney+ ne se contentera bientôt plus d’être un simple catalogue de films et de séries. Lors d’un appel suivant les...
Streaming sportif : Google est forcé par l’Arcep de bloquer plus de 300 sites pirates
Dans une offensive contre le streaming sportif illégal, l’Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et...
Des chercheurs créent un moteur capable de puiser son énergie… dans l’espace profond
Des ingénieurs de l’Université de Californie à Davis ont dévoilé un moteur expérimental d’un genre...
Les bons plans live 24h/24
Casques hi-fi Focal Azurys
TV OLED Panasonic TV-65Z85AEG
AEG Kit d’Extension Complet FlexiRunnersT ProCombi pour cuiseur Vapeur - TR1LFSTV
Enceintes colonne Q Acoustics 3050C Noir mat
Amplis hi-fi stéréo Cambridge Audio EXA100
Enceintes colonne Q Acoustics 3050C Blanc mat
Enceintes bibliothèque Q Acoustics 3020C Noyer
Enceintes bibliothèque Q Acoustics 3020C Blanc mat
TV LED Panasonic TV-65W93AE6
Écouteurs intra-auriculaires FiiO FA19
Black Friday 2025 : licence perpétuelle d’Office 2021 Pro à 30,11 € et Windows 11 Pro à 13,25 €
VO2 Max - fréquence cardiaque
Forme et santé
AudioLayer
Musique
DayCost Pro - Personal Finance
Finance
ReSlice
Musique
Dark Reader for Safari
Productivité
BLEASS Omega
Musique
Tempi: BPM Counter & Detector
Musique
Cosmic-Watch
Education
Diapason Pro
Musique
Metadata
Photo et vidéo
Interstellar
Action et aventure
Birdman
Comédie
Pure Luck
Comédie
Friday Night Lights
Action et aventure
Mad Max 3: Au-delà du Dôme du Tonnerre
Science-fi et fantasy
Sexy Dance
Films musicaux
L'arnacoeur
Comédie
K-Pax
Action et aventure
