Les Français ont fait beaucoup d’achats sur Internet 2020, au point d’avoir déboursé 112 milliards d’euros. Cela représente une hausse de 8,5% par rapport à 2019 selon la Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance (Fevad).
Les chiffres clés pour l’année 2020 :
- Le secteur du e-commerce (produits et services) a atteint 112 milliards d’euros en 2020, en hausse de 8,5% sur un an.
- Une situation contrastée entre ventes de biens et de services : la hausse des ventes de produits sur internet est estimée à +32% tandis que les services sont en baisse de 10% (pour les acteurs du voyage-tourisme, le bilan 2020 est actuellement de -47% par rapport à 2019).
- Le e-commerce ne représentait que 9,8% du commerce de détail en 2019, il en représente aujourd’hui 13,4%.
- Le secteur compte 17 400 sites supplémentaires par rapport à l’an dernier.
- 1,8 milliard de transactions, soit une hausse annuelle de 5,8%.
- Le panier moyen s’élève à 61 euros en 2020 (contre 59 euros en 2019)
L’accélération des ventes « a été particulièrement marquée au dernier trimestre », explique la Fevad. Cela s’explique par la fermeture des magasins et celle des rayons dits non-essentiels.
Un autre succès a été les ventes en ligne pour les magasins physiques : +53% sur l’année avec des pics à +100% pendant les deux confinements. Il y a eu l’accélération des livraisons à domicile, le click & collect et le drive.
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