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Virgin Mobile : une importante panne sur le réseau est désormais terminée

22 Jan. 2014 • 20:04
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Virgin Mobile a connu une sérieuse et longue panne aujourd’hui. Le MVNO a vu son réseau rencontrer de nombreux soucis depuis ce matin. Selon Virgin Mobile, les abonnés ont eu des difficultés à naviguer sur Internet et à envoyer des MMS. Il a fallu attendre la fin de la journée avant que tout soit réparé, ou du moins commence à être progressivement réparé.

Virgin Mobile
Sur ses forums, le MVNO reposant sur le réseau de Orange et de Bouygues Telecom conseille « de redémarrer votre mobile pour retrouver un fonctionnement optimum de la DATA ». Il note que « des retards de livraison pourront être constatés pour les MMS envoyés durant la période de l’incident ». Cette période s’est étalée sur 7 heures aujourd’hui. Les utilisateurs d’iPhone sont, eux, invités à désactiver les réglages cellulaires et la 3G puis réactiver le tout au bout de quelques secondes. « Sans cette manipulation, vous avez de grandes chances de vous retrouver avec un débit anormalement bas », déclare Virgin Mobile.

A ce jour, le MVNO dépasse le million et demi d’abonnés. Il en a perdu plus de 100 000 au cours de 2013. Il espère que la 4G, qui sera lancée au printemps et qui reposera sur les réseaux de SFR et de Bouygues Telecom, lui permettra de regagner quelques clients.

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4 commentaires pour cet article :

  • Albertsapin
    23 Jan. 2014 • 09:43
    Je suis client Virgin mobile depuis 1 an c’est vraiment nul ça marche mal que des soucis et un service client lamentable bref la louse!
  • Kevin Foucherand
    23 Jan. 2014 • 21:28
    Bien moi a cette heure toujours pas de progression le réseau est toujours pas revenu réseau indisponible sympa
  • Locohama
    24 Jan. 2014 • 08:15
    J’ai prit contact hier avec le service client, qui m’informait qu’aucun dédommagement n’aura lieu suite à cette panne générale. En gros quand ils ont un problème on subit en attendant que ça soit résolu et on leurs dit merci !

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