KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes Free condamné pour la location d’un smartphone et des frais injustifiés

Free condamné pour la location d’un smartphone et des frais injustifiés

19 Nov. 2019 • 10:11
1

Un tribunal a donné raison à un client qui a attaqué Free suite à la location d’un smartphone et tout particulièrement le retour de ce dernier. Free a dû payer 400 euros au total.

Free Logo Xavier Niel

Le client a pour nom Jean-Loup. Il a loué un iPhone 6 chez Free Mobile et l’a utilisé pendant deux ans. Il a décidé de le rendre après les deux ans et a donc fait le nécessaire en retournant l’emballage d’origine avec l’iPhone et les accessoires qui vont avec. Il assure que le portable était en parfait état de marche.

Quelle ne fut pas sa surprise quelques jours après avoir renvoyé l’iPhone : Free lui a débité la somme de 200 euros sur son compte, avec comme motif « terminal en mauvais état ». Jean-Loup a envoyé trois lettres recommandées à Free pour contester et l’opérateur n’a jamais répondu. Le client s’est donc tourné vers la justice.

XPO Logistics, qui s’occupe de la gestion du service de location de Free Mobile, a fourni la photocopie d’un avis affirmant que l’écran avait été modifié et la photo d’un iPhone ouvert. Elle était censée prouver le mauvais état. Le tribunal n’a pas jugé recevables ces documents, estimant qu’ils émanent d’une société dont l’impartialité peut être mise en cause (Free étant le principal client de XPO Logistics).

À l’arrivée, le tribunal a ordonné Free de rembourser les 200 euros prélevés pour l’iPhone et à verser 200 euros supplémentaires à Jean-Loup au titre des frais de justice engagés.

Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

Un commentaire pour cet article :

Les derniers articles

Proton Authenticator Application

Proton lance son application pour les codes de double authentification (2FA)

31 Juil. 2025 • 16:26
0 Applications

Proton a dévoilé aujourd’hui Proton Authenticator, une application d’authentification à deux facteurs (2FA) gratuite,...

Google Logo Icone Application

Google va utiliser l’IA pour repérer les comptes de mineurs et les limiter

31 Juil. 2025 • 14:10
0 Internet

Google intensifie ses efforts pour identifier les utilisateurs mineurs avec une technologie d’estimation d’âge par intelligence...

Meta Logo

Meta publie des résultats trimestriels largement supérieurs aux attentes (+ 22% de CA et +36% de bénéfices)

31 Juil. 2025 • 13:45
0 Hors-Sujet

Meta a marqué les esprits à Wall Street en publiant des résultats trimestriels nettement supérieurs aux attentes :  le...

Microsoft logo

Résultats : Microsoft atteint les 100 milliards de dollars de bénéfices annuels, et la branche Xbox bat des records

31 Juil. 2025 • 13:20
0 Hors-Sujet

Microsoft vient d’annoncer ses résultats pour le second trimestre calendaire (quatrième fiscal), et force est de constater que les...

Spotify Logo Icone

Au Royaume-Uni, Spotify met en place un système de vérification de l’âge des utilisateurs

31 Juil. 2025 • 12:05
1 Applications

Spotify a récemment instauré en Royaume-Uni une procédure obligatoire de vérification d’âge par reconnaissance...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site