KultureGeek Internet AliExpress annonce un service de retour gratuit et de remboursement en France

AliExpress annonce un service de retour gratuit et de remboursement en France

13 Sep. 2019 • 21:15
3

AliExpress, ce commerçant en ligne basé en Chine qui est de plus en plus utilisée à l’international, a envie d’attirer toujours plus de monde. Mais comme chacun sait, les achats sur Internet ne sont pas toujours appréciés à cause du manque de garanties. C’est pour cette raison qu’AliExpress s’améliore pour la France.

AliExpress 1024x554

Un service de retour gratuit et de remboursement est annoncé pour la France et sept autres pays : Russie, Espagne, Allemagne, Royaume-Uni, États-Unis, Canada et Australie. « L’objectif de cette initiative est d’améliorer l’expérience d’achat offerte par AliExpress et de permettre aux clients français de découvrir, en toute confiance, la large palette de marques et de produits proposée par la plateforme, sachant qu’ils peuvent bénéficier d’un service de retour gratuit et de remboursement s’ils ne sont pas satisfaits », déclare Cheer Zhang, responsable de la division consommateurs et marchés mondiaux, cité dans un communiqué.

AliExpress explique que la nouvelle politique s’adresse aux consommateurs bénéficiant d’une adresse en France et concerne plusieurs catégories de produits parmi les plus populaires : l’électronique grand public, les bijoux, les chaussures et les produits cosmétiques. Les articles intégrés à ce programme porteront la mention « retour gratuit ».

Les clients pourront demander le retour gratuit et le remboursement des produits éligibles dans un délai de 15 jours à réception de leur commande. Les articles devront être retournés neufs et non utilisés. De plus, les produits dont la valeur dépasse 900 euros seront exclus de ce programme, de même que les smartphones, les sous-vêtements, l’alimentation et les produits personnalisés. Les clients pourront se rendre dans le bureau de poste de leur choix pour effectuer le retour et recevront leur remboursement sous 3 jours, selon le moyen de paiement utilisé pour l’achat du produit.

AliExpress a vu le jour en 2010. Le portail français a été lancé un an après. La plateforme propose plus de 30 millions d’articles répartis parmi plus de 40 catégories aujourd’hui.

Signaler une erreur dans le texte

Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

3 commentaires pour cet article :

  • Philippe
    Sauf que c’est pour l’instant que du bla-bla j’ai eu un litige et jamais aucun remboursement aucun SAV le vendeur s’en fout car il est en Chine. actuellement là où tu l’as mis ou la contacter et systématiquement c’est toujours le même refrain donnez-moi le numéro de commande on va voir ce qu’on peut faire on étudie attendez 3 semaines on relance on relancé en ans et jamais de remboursement
  • Martine
    Bonjour j’aimerais savoir ou renvoyer les articles non conforme pas d’adresse Française est tout est en chinois.
    Merci a vous
  • Whaouu
    L’idée du retour gratuit en France est bonne, mais Aliexpress à choisit d’utiliser Mondial Relay pour le dépôt des colis hors ce dernier ne donne plus de preuve physique du dépôt (petite étiquette avec le N° du colis).

    En cas de problème (perte du colis) nous n’avons donc plus aucune preuve que le colis a été déposé et pris en charge par Mondial Relay.

    Pour moi ce n’est pas acceptable comme procédure.

Les derniers articles

Starship complet

Starship : la première tentative de vol orbital est fixée au mois de mars

6 Fév. 2023 • 10:30
0 Science

SpaceX ne reculera plus sauf vent contraire (soucis météo par exemple. Elon Musk a confirmé sur Twitter que la première...

Pornhub

Sites pornos : la France dévoile sa méthode pour bloquer l’accès aux mineurs

6 Fév. 2023 • 9:10
1 Internet

Le blocage des sites pornos pour les mineurs en France va être une réalité dès septembre 2023 avec un dispositif de...

Benjamin Button

Benjamin Button : un entrepreneur de la tech tente de rajeunir en suivant un protocole expérimental

5 Fév. 2023 • 18:45
1 Science

Tout en haut de la chaine alimentaire de l’économie de marché globalement dérégulée, on trouve de plus en plus...

Recherche Google Logo

Google : une conférence à Paris le 8 février pour la recherche et l’IA

3 Fév. 2023 • 20:26
1 Internet

Google a choisi la date du 8 février pour organiser une conférence qui traitera de la recherche et de l’intelligence artificielle....

The Last of Us Remake PS5 Ellie

La sortie de The Last of Us Part I sur PC est repoussée de quelques semaines

3 Fév. 2023 • 19:35
1 Jeux vidéo

The Last of Us Part I sur PC ne sortira plus le 3 mars, mais le 28. Naughty Dog, qui s’occupe du développement, l’annonce dans un...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site