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Freebox Delta : UFC-Que Choisir évoque toujours des problèmes chez Free au niveau de l’offre

24 Déc. 2018 • 19:22
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UFC-Que Choisir a décidé de saluer certains efforts faits par Free concernant sa Freebox Delta. Il y a quelques jours, l’association avait évoqué trois points négatifs, au point d’envoyer une mise en demeure à l’opérateur.

Freebox Delta Devialet 1

L’un des points concernait le prix de la Freebox Delta. Free affichait 49,99€/mois en façade, mais n’indiquait pas sur la page principale le supplément obligatoire de 10€/mois pendant 48 mois (ou 480€ au comptant) pour avoir le Player Devialet. Free a corrigé le tir sous 48 heures. UFC-Que Choisir souligne que « l’opérateur a tout d’abord amélioré la présentation de son offre Freebox Delta ». Toutefois, il reste quelques points négatifs.

« La présentation du pack Sécurité reste néanmoins ambiguë. Un client pourrait facilement croire qu’il est inclus dans l’offre, alors qu’il est disponible en option au prix de 59 € », écrit UFC-Que Choisir. L’association ajoute que Free n’a pas justifié ses frais de résiliation de l’ordre de 49€, tout comme il ne s’est pas prononcé sur le remboursement des 99€ de frais de mise en service à ceux qui ont souscrit l’offre avant qu’ils soient offerts.

L’opérateur de Xavier Niel a donc encore des efforts à faire avec sa Freebox Delta et plus particulièrement au niveau de son offre. Pour rappel, il a récemment lancé la Freebox Delta S qui ne comprend pas de Player Devialet, pas de service de télévision, pas de Netflix, pas de replay et pas de VOD. Le prix est de 39,99€/mois.

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