KultureGeek Matériel et Accessoires Freebox Delta : Free se fait épingler par l’UFC-Que Choisir au niveau de ses tarifs

Freebox Delta : Free se fait épingler par l’UFC-Que Choisir au niveau de ses tarifs

18 Déc. 2018 • 17:13
1

La Freebox Delta fait encore parler d’elle aujourd’hui, mais ce n’est pas pour les bonnes raisons. UFC-Que Choisir demande à Free de revoir sa copie, estimant que plusieurs points tarifaires ne sont pas très clairs.

Freebox Delta Officiel 1024x576

Le premier problème concerne les tarifs et la présentation de ces derniers. Le site de Free évoque un prix de 49,99€/mois pour la Freebox Delta. Sauf que le « vrai » prix est de 59,99€/mois parce qu’il faut ajouter le Freebox Player qui intègre l’enceinte Devialet. Ce tarif supplémentaire de 10€/mois apparaît quand on essaye de s’abonner et pas sur la page principale. Or, la loi impose aux opérateurs d’afficher le prix total de l’abonnement (box incluse). UFC-Que Choisir demande donc à Free de faire preuve de plus de transparence.

Freebox Delta Prix 49.99 Euros 1024x490

Le deuxième problème est lié aux frais de mise en service. Au départ, Free demandait 99€ de frais de mise en service à tous les clients. La semaine dernière, Xavier Niel a annoncé qu’il n’y avait plus de frais, mais que le disque dur de 1 To et le pack sécurité n’étaient plus inclus par défaut. Ils sont respectivement proposés pour 49€ et 50€. On comprend donc que les frais de mise en service n’en étaient pas en réalité. L’UFC-Que Choisir demande à Free de rembourser les abonnés ayant souscrit à l’offre entre le 5 et le 11 décembre les 99€ qui leur ont été facturés.

Enfin, l’association de consommateurs parle des frais de résiliation de 49€. Free a le droit de demander de tels frais, mais il doit les justifier. Or, ce n’est pas le cas aujourd’hui. L’UFC-Que Choisir demande à Free de faire le nécessaire sur ce point.

« Face à ces manquements, le service juridique de l’UFC-Que Choisir a mis Free en demeure de procéder aux modifications demandées dans un délai de 15 jours, faute de quoi il serait contraint d’alerter la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF), voire de lancer de nouvelles procédures », indique l’UFC-Que Choisir.

Signaler une erreur dans le texte

Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

Un commentaire pour cet article :

Les derniers articles

Jungle Cruise Dwayne Johnson Emily Blunt

Jungle Cruise en streaming et au cinéma : un tiers des revenus vient de Disney+

1 Août. 2021 • 22:17
0 Geekeries

Jungle Cruise, le nouveau film avec Dwayne Johnson et Emily Blunt, est sorti simultanément au cinéma et sur Disney+. Et...

Promo deals

🔥 [#BonPlan] Les promos high-tech du week-end

1 Août. 2021 • 18:57
0 Promos

Chaque jour nous dénichons pour vous des promos sur les produits High-Tech pour vous faire économiser le plus d’argent possible. Voici...

DualSense Manette PS5 Prise en Main

PS5: plus de contrôles parentaux avec la version bêta ?

1 Août. 2021 • 17:47
0 Jeux vidéo

La PlayStation 5 de Sony a récemment obtenu sa première mise à jour sous forme bêta. Parmi les changements observés, on...

tribunal

Justice : la réalité virtuelle pourrait servir dans les tribunaux

1 Août. 2021 • 12:45
1 Matériel

D’où connaissez-vous la réalité virtuelle ? Des jeux vidéo ? Du cinéma ? En tout cas, cette...

camions nikola motors

Camions à hydrogène : le fondateur de Nikola aurait menti sur toute la ligne

1 Août. 2021 • 11:40
3 Matériel

Vous avez peut-être déjà entendu parler de Nikola Corporation. Il s’agit d’un constructeur automobile américain,...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site