Qualité des réseaux selon l’Arcep : Orange domine, Bouygues Telecom prend l’avantage sur SFR, Free est dernier

L’Arcep a publié aujourd’hui les résultats de sa 19e enquête annuelle d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains. Plus d’un million de mesures en 2G, 3G et 4G ont été réalisées sur l’ensemble du territoire, dans tous les départements (à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments) et dans les transports.

Orange est le meilleur opérateur selon le régulateur des télécoms. Il occupe cette première place pour la 8e fois consécutive en proposant la meilleure couverture à l’échelle nationale et les meilleurs débits. Il est suivi par Bouygues Telecom qui reprend un avantage par rapport à SFR, alors que les deux opérateurs étaient proches l’année dernière. Quant à Free Mobile, il progresse, mais reste à la dernière place. En zone rurale, Bouygues Telecom obtient les meilleurs résultats pour les services voix, SMS et Internet, juste devant SFR puis Orange. Les moins bons résultats de Free Mobile s’expliquent notamment par une couverture 4G moins étendue que celle des autres opérateurs.

Le débit moyen pour Internet a progressé également. En 4G uniquement, il est en moyenne de 39 Mb/s. En regroupant 2G/3G/4G, la moyenne est de 30 Mb/s. Dans les zones rurales, le débit progresse, mais la moyenne (14 Mb/s) reste inférieure à celle des zones denses. L’Arcep estime que les opérateurs ont du travail à faire pour s’améliorer sur ce point.

L’Arcep propose plusieurs chartes à cette adresse et regroupe l’ensemble des résultats sur monreseaumobile.fr. Ce dernier indique aux Français si chaque opérateur couvre bien leur quartier/région.