Six grands noms du marché du hardware sur le territoire américain viennent de mettre à jour les règles et conditions de leurs garanties, après avoir reçu plus tôt dans le mois des lettres d’avertissement de la part de la Federal Trade Commission. Ces règles étaient apparemment en conflit (ou sur le point de l’être) avec les lois américaines. Nintendo et Sony ont répondu directement, en affirmant que leurs politiques sur ce sujet seraient mises à jour. Les autres sociétés concernées sont ASUS, HTC, Hyundai, et Microsoft, qui avaient toutes une mauvaise gestion de l’après-vente sur leur hardware, du moins pour les lois des Etats-Unis.
Ainsi, Nintendo affiche à présent que les garanties seront honorées « pour les dysfonctionnements non causés par l’utilisateur ou par d’autres actes non autorisés », tandis que Sony affirme que la garantie ne fonctionnera pas si des accessoires ou du matériel tiers causent des dégâts, mais s’appliquera tout de même dans le cas où le sticker « warranty void » est simplement retiré. Quant à Hyundai, il semblerait que la société ait corrigé les règles et leur rédaction sur son site en ligne. Il reste encore quelques semaines à ASUS, HTC et Microsoft pour répondre, mais ils devraient s’aligner sur la concurrence sans trop négocier.
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