Comparateur
- AUTO
SAV mobile : Free n’a pas tout compris selon l’ACME
L‘ACME s’occupe d’une tâche que d’aucun pourrait trouver un peu ingrate; cette structure privée gère en effet en tant que médiateur les litiges entre les consommateurs et abonnés des principaux opérateurs mobiles français. Et dans son rapport 2017, l’ACME note que Free est bien peu à l’écoute de ses conseils avisés : en moyenne certes, 93% des avis de l’ACME sont pris en compte par l’ensemble des opérateurs, mais il existe une nette différence entre le pourcentage de 3 des opérateurs recensés et le quatrième, Free.
Les prix bas, oui, mais le SAV alors ?
Ainsi, Orange tient compte des conseils de l’ACME dans 98,96 des cas litigieux, SFR fait de même à 99,93%, tout comme Bouygues à 99,77%. Et Free alors ? Le trublion des télécoms se démarque aussi à sa façon, mais pas vraiment dans le sens des intérêts du consommateur puisque seulement 68,26% des avis de l’ACME sont pris en compte par la société de Xavier Niel. Pour Free c’est un peu l’avalanche de mauvaises nouvelles étant donné que l’opérateur a été épinglé récemment pour la mauvaise qualité de son réseau 4G.
SFR aussi est dans le viseur de l’ACME. En guise de présentation de son rapport, le modérateur avoue ainsi avoir remarqué particulièrement « des dysfonctionnements répétés et durables de la relation clientèle de deux gros opérateurs : défauts de réponse aux courriers et appels des clients, absences ou insuffisances des réponses a leurs demandes« . En somme, lorsqu’il s’agit de SAV Mobile, Free et SFR n’ont pas encore tout compris.
Les derniers articles
Google fusionne les équipes de Maps et Waze, mais pas les applications
Les équipes de Google Maps et Waze ne font désormais plus qu’une, avec les employés du GPS communautaire qui ont rejoint ceux...
Twitter va libérer 1,5 milliard de comptes inutilisés et tout autant de pseudos
Elon Musk annonce que Twitter va prochainement libérer 1,5 milliard de pseudos qui sont rattachés à des comptes inutilisés. Ce...
Windows 11 va proposer l’enregistrement vidéo de son écran
Il est déjà possible de faire des captures d’écran et voilà que Windows 11 va intégrer un outil pour...
🔥 [#BonPlan] Les promos high-tech du 9 décembre (livraison avant Noël)
Chaque jour nous dénichons pour vous des promos sur les produits Hig-Tech pour vous faire économiser le plus d’argent possible. Voici...
Normandie : forte suspicion d’une cyberattaque après des pannes informatiques
Le conseil régional de Normandie a été victime de pannes informatiques de grande ampleur. Cela pousse la région à...
Les bons plans live 24h/24
Sony Alpha ZV-E10 | Appareil photo vidéo hybride APS-C Vlog avec optique zoom motorisée 16-50mm f/3.5-5.6 (écran orientable pour le vlogging, vidéo 4K, autofocus en temps réel sur les yeux)
G.Skill Trident Z Royal F4-3200C16D-32GTRG module de mémoire 32 Go DDR4 3200 MHz - Modules de mémoire (32 Go, 2 x 16 Go, DDR4, 3200 MHz, 288-pin DIMM)
Mémoire RAM DDR4 G.Skill Trident Z Royal Or - 32 Go (2 x 16 Go) 4600 MHz - CAS 19
DDR4 G.Skill Trident Z Royal Argent - 128 Go (4 x 32 Go) 3200 MHz - CAS 16
G.Skill Trident Z F4-3600C16D-32GTZN Module de mémoire 32 Go 2 x 16 Go DDR4 3600 MHz
G.Skill Trident Z F4-3600C16Q-64GTZN Module de mémoire 64 Go 4 x 16 Go DDR4 3600 MHz
G.Skill F4-3600C18Q-64GTZN Module de mémoire 64 Go 4 x 16 Go DDR4 3600 MHz
G.Skill Trident Z F4-3200C16Q-32GTZN Module de mémoire 32 Go 4 x 8 Go DDR4 3200 MHz
Kit Dual Channel - MémoireDDR4 G.Skill Ripjaws V Noir - 16 Go (2 x 8 Go) 4266 MHz - CAS 19
G.Skill Trident Z Royal F4-3600C16D-32GTESC Module de mémoire 32 Go 2 x 16 Go DDR4 3600 MHz
[#BonPlan] Les promos high-tech du 9 décembre (livraison avant Noël)
Retro Twist - Mini Watch Games
Jeux
Logo Factory - Générer un logo
Productivité
LAYÒUT
Photo et vidéo
ForzaTune Pro
Utilitaires
RAL Couleurs + Ncs Nuancier
Références
SteamWorld Heist
Jeux
Videdit - Handy Video Editor
Photo et vidéo
Lightworker Oracle
Style de vie
Istanbul: The Digital Edition
Jeux
Smart Closet - Your Stylist
Shopping
Die Hard : Belle journée pour mourir (Version Longue)
Action et aventure
John Carter
Science-fi et fantasy
Cheval de Guerre
Drame
Percy Jackson, le voleur de foudre
Action et aventure
Batman : Le film (1966)
Action et aventure
Fight Club
Drame
Les Simpson - le film
Action et aventure
Robots
Comédie
Un commentaire pour cet article :