TENDANCES
Comparateur
- AUTO
SAV mobile : Free n’a pas tout compris selon l’ACME
L‘ACME s’occupe d’une tâche que d’aucun pourrait trouver un peu ingrate; cette structure privée gère en effet en tant que médiateur les litiges entre les consommateurs et abonnés des principaux opérateurs mobiles français. Et dans son rapport 2017, l’ACME note que Free est bien peu à l’écoute de ses conseils avisés : en moyenne certes, 93% des avis de l’ACME sont pris en compte par l’ensemble des opérateurs, mais il existe une nette différence entre le pourcentage de 3 des opérateurs recensés et le quatrième, Free.
Les prix bas, oui, mais le SAV alors ?
Ainsi, Orange tient compte des conseils de l’ACME dans 98,96 des cas litigieux, SFR fait de même à 99,93%, tout comme Bouygues à 99,77%. Et Free alors ? Le trublion des télécoms se démarque aussi à sa façon, mais pas vraiment dans le sens des intérêts du consommateur puisque seulement 68,26% des avis de l’ACME sont pris en compte par la société de Xavier Niel. Pour Free c’est un peu l’avalanche de mauvaises nouvelles étant donné que l’opérateur a été épinglé récemment pour la mauvaise qualité de son réseau 4G.
SFR aussi est dans le viseur de l’ACME. En guise de présentation de son rapport, le modérateur avoue ainsi avoir remarqué particulièrement « des dysfonctionnements répétés et durables de la relation clientèle de deux gros opérateurs : défauts de réponse aux courriers et appels des clients, absences ou insuffisances des réponses a leurs demandes« . En somme, lorsqu’il s’agit de SAV Mobile, Free et SFR n’ont pas encore tout compris.
Les derniers articles
Le patron d’Instagram estime que l’IA a chamboulé le réseau social
Adam Mosseri, le patron Instagram, estime que l’esthétique soigneusement orchestrée qui a fait la gloire de son réseau social...
Starlink va abaisser 4 400 satellites utilisés pour Internet et se justifie
SpaceX entame une reconfiguration de sa flotte orbitale pour l’année 2026 en annonçant son intention de déplacer près de...
La Poste détaille sa cyberattaque avec des milliards de requêtes par seconde
La Poste donne quelques détails concernant la nouvelle cyberattaque qui la vise depuis le passage à 2026. Cela fait suite à une...
L’IA Grok dénude des femmes, la justice française et l’Arcom sont saisies
Grok, l’intelligence artificielle disponible sur le réseau social X (ex-Twitter) d’Elon Musk, se fait remarquer depuis quelques jours...
Les clés ROM de la PlayStation 5 ont fuité, en route vers un jailbreak
La sécurité de la PlayStation 5 vient de subir un revers critique avec la divulgation publique des ROM Keys, à savoir les clés...
Les bons plans live 24h/24
Souris sans fil LOGITECH MX Master 3S Bluetooth
HyperX HX-KB5ME2-FR Alloy Core RGB - Clavier Gaming Membrane (AZERTY)
Epson Ink Cart/WF-C20590D4TWF Black XXL
Cave à vin encastrable MIELE KWT 7112 iG NR
Barre de son - SAMSUNG - HW-Q610F/XE - Series 3.1ch - Caisson sans fil 65 - Accoustic beam
Philips 75PUS7800 4K LED Smart TV - Écran 75 Pouces avec Plateforme Pixel Precise Ultra HD, Titan OS et Son Dolby Atmos - Compatible Alexa et Assistant Vocal Google
irobot 4624870 Lot de 2 brosses en Caoutchouc multisurfaces pour aspirateur Robot Roomba séries i et e
Fujifilm EF-60, Flash pour Griffe Porte-Accessoires 16657831 - livrable en France
Refroidissement PC - COOLER MASTER - MLW-D24M-A18PA-R1 - MasterLiquid 240 Core II ARGB
Lenovo 01CV750 Carte réseau Fibre 16000 Mbit/s Interne - Cartes réseau (Interne, avec Fil, PCI Express, Fibre, 16000 Mbit/s, Vert)
FoE Companion
Utilitaires
GymGoal Pro
Forme et santé
Safety Photo+Video Pro
Utilitaires
FAC Chorus
Musique
MyTracks: Enregistreur GPS
Navigation
Drop - Méditation & Sommeil
Forme et santé
Metadata
Photo et vidéo
Galileo Organ 2
Musique
Happy Game :)
Jeux
KB-1 Keyboard Suite
Musique
Cujo
Thriller
Indiana Jones et le royaume du crâne de cristal
Action et aventure
Clerks
Comédie
The Prophecy
Horreur
Suburbia (1996)
Comédie
Space Cowboys
Action et aventure
Max la menace
Action et aventure
Batman Begins
Action et aventure
Un commentaire pour cet article :