TENDANCES
Comparateur
- AUTO
SAV mobile : Free n’a pas tout compris selon l’ACME
L‘ACME s’occupe d’une tâche que d’aucun pourrait trouver un peu ingrate; cette structure privée gère en effet en tant que médiateur les litiges entre les consommateurs et abonnés des principaux opérateurs mobiles français. Et dans son rapport 2017, l’ACME note que Free est bien peu à l’écoute de ses conseils avisés : en moyenne certes, 93% des avis de l’ACME sont pris en compte par l’ensemble des opérateurs, mais il existe une nette différence entre le pourcentage de 3 des opérateurs recensés et le quatrième, Free.
Les prix bas, oui, mais le SAV alors ?
Ainsi, Orange tient compte des conseils de l’ACME dans 98,96 des cas litigieux, SFR fait de même à 99,93%, tout comme Bouygues à 99,77%. Et Free alors ? Le trublion des télécoms se démarque aussi à sa façon, mais pas vraiment dans le sens des intérêts du consommateur puisque seulement 68,26% des avis de l’ACME sont pris en compte par la société de Xavier Niel. Pour Free c’est un peu l’avalanche de mauvaises nouvelles étant donné que l’opérateur a été épinglé récemment pour la mauvaise qualité de son réseau 4G.
SFR aussi est dans le viseur de l’ACME. En guise de présentation de son rapport, le modérateur avoue ainsi avoir remarqué particulièrement « des dysfonctionnements répétés et durables de la relation clientèle de deux gros opérateurs : défauts de réponse aux courriers et appels des clients, absences ou insuffisances des réponses a leurs demandes« . En somme, lorsqu’il s’agit de SAV Mobile, Free et SFR n’ont pas encore tout compris.
Les derniers articles
Données de santé : la France abandonne Microsoft, préférant un cloud souverain
Le Health Data Hub, à savoir le grand entrepôt français de données de santé pour la recherche, va quitter les data...
Les Français changent moins d’opérateur, malgré les forfaits sans engagement
La mobilité des abonnés mobiles français marque le pas malgré les forfaits sans engagement. Selon le dernier observatoire de...
Le Bitcoin s’effondre et perd 50% de sa valeur d’il y a quelques mois à peine
Le marché des cryptomonnaies traverse une zone de (très) fortes turbulences. Le bitcoin est ainsi brièvement passé sous les 63...
Flickr confirme un piratage avec le vol de données d’utilisateurs
Flickr a notifié ses utilisateurs d’une brèche de sécurité ayant exposé leurs noms réels, adresses e-mail...
Clair Obscur : Expedition 33 : les membres du studio faits Chevalier des Arts et des Lettres
Après le fantastique succès critique et public de Clair Obscur : Expedition 33, après l’énorme moisson de prix...
Les bons plans live 24h/24
LG Smart Monitor 27U731SA-W 27" - Dalle IPS résolution UHD (3840x2160), 5ms GtG 60Hz, HDR 10, DCI-P3 90% (CIE1976), inclinable
GIGABYTE Gaming A16 Ordinateur Portable – 16", 165Hz WUXGA, Intel Core i7-13620H, RTX 5050, 16Go DDR5 5200MHz, SSD Gen4 1To, Windows 11 Home, Garantie 2 Ans, Dolby Atmos, Gaming A16 CTHI3FR894SH
Sapphire Technology Carte Graphique Nitro Plus AMD Radeon RX 9060 XT Gaming OC 16GB Double HDMI-DP
Samsung Kindsuit Coque Souple pour Galaxy S25 Noir
Russell Hobbs Grille-pain 2 fentes larges (6 niveaux de brunissage, surélévation, dégivrage, réchauffe-viennoiseries, arrêt automatique, ramasse-miettes amovible, design texturé noir) Eden 27371-56
Ring Caméra extérieure sans fil (Stick Up Cam)| Caméra de surveillance wifi HD sur batterie, audio bidirectionnel, détection de mouvements, fonctionne avec Alexa | Essai Ring Home gratuit 30 j.
Philips Mixeur Plongeant Series 5000-3 accessoires + Spiralizer (0.7L), Puissance de 1200W, Technologie ProMix, Indicateur de vitesse à LED, Contrôle sans effort, Nettoyage facile, Noir (HR2684/00)
Philips Expresso broyeur Série 2300-4 Boissons, Écran tactile coloré, Carafe LatteGo, SilentBrew, Broyeur 100% Céramique, Machine à café à grain Blanc Chromé (EP2333/40)
NZXT Kraken Elite 360 - Refroidisseur liquide tout-en-un pour ordinateur - Radiateur 360 mm - Trois ventilateurs F120P - Écran LCD IPS 2,72" personnalisable - Pompe NZXT Turbine - Noir
MSI NVIDIA GeForce RTX 5070 12G Ventus 2X OC White Carte Graphique - 12 Go GDDR7 (28 GB/s /192 Bits), PCIe 5.0 - Double Ventilateur (2X Ventilateurs TORX 5.0), HDMI 2.1b, DisplayPort 2.1b, SFF Ready
Electronics Circuit Calculator
Education
Histoires Interactives
Jeux
Block vs Block II
Divertissement
backAR Green Screen
Photo et vidéo
The Secret of Crimson Manor
Jeux
Lootbox RPG
Jeux
Dungeons of Dreadrock 2
Jeux
Video Grabber
Divertissement
Hash Calculator
Utilitaires
This Is the Police 2
Jeux
Kung Fu Panda 4
Action et aventure
Les Schtroumpfs le film
Enfants / famille
Novocaïne
Action et aventure
Sonic Le Film 3
Enfants / famille
Gladiator II
Action et aventure
Smile 2
Horreur
L'exorcisme (2025)
Horreur
Brian Jones & les Rolling Stones
Documentaire
Un commentaire pour cet article :