TENDANCES
Comparateur
- AUTO
SAV mobile : Free n’a pas tout compris selon l’ACME
L‘ACME s’occupe d’une tâche que d’aucun pourrait trouver un peu ingrate; cette structure privée gère en effet en tant que médiateur les litiges entre les consommateurs et abonnés des principaux opérateurs mobiles français. Et dans son rapport 2017, l’ACME note que Free est bien peu à l’écoute de ses conseils avisés : en moyenne certes, 93% des avis de l’ACME sont pris en compte par l’ensemble des opérateurs, mais il existe une nette différence entre le pourcentage de 3 des opérateurs recensés et le quatrième, Free.
Les prix bas, oui, mais le SAV alors ?
Ainsi, Orange tient compte des conseils de l’ACME dans 98,96 des cas litigieux, SFR fait de même à 99,93%, tout comme Bouygues à 99,77%. Et Free alors ? Le trublion des télécoms se démarque aussi à sa façon, mais pas vraiment dans le sens des intérêts du consommateur puisque seulement 68,26% des avis de l’ACME sont pris en compte par la société de Xavier Niel. Pour Free c’est un peu l’avalanche de mauvaises nouvelles étant donné que l’opérateur a été épinglé récemment pour la mauvaise qualité de son réseau 4G.
SFR aussi est dans le viseur de l’ACME. En guise de présentation de son rapport, le modérateur avoue ainsi avoir remarqué particulièrement « des dysfonctionnements répétés et durables de la relation clientèle de deux gros opérateurs : défauts de réponse aux courriers et appels des clients, absences ou insuffisances des réponses a leurs demandes« . En somme, lorsqu’il s’agit de SAV Mobile, Free et SFR n’ont pas encore tout compris.
Les derniers articles
Test Withings BPM Vision : notre avis sur le tensiomètre connecté avec écran couleur
Withings BPM Vision s’inscrit dans une tendance de fond : rendre le suivi cardiovasculaire à domicile plus simple, plus fiable et plus...
Super Mario Galaxy le film : nouvelle bande-annonce dévoilant Yoshi et d’autres personnages
Nintendo et Illumination ont diffusé une nouvelle bande-annonce pour Super Mario Galaxy le film lors d’un Nintendo Direct spécialement...
Microsoft livre les clés de chiffrement BitLocker au FBI : la confidentialité de Windows pointée du doigt
Microsoft a transmis au FBI les clés de récupération nécessaires pour déverrouiller les supports de stockage...
Meta suspend ses personnages IA pour les adolescents
Meta a annoncé la suspension immédiate de l’accès à ses personnages créés par intelligence artificielle...
Les films et séries qui arrivent sur Netflix en février 2026
Netflix démarre fort l’année 2026 avec un mois de février particulièrement chargé en nouveautés....
Les bons plans live 24h/24
Casio Graph35+E II Calculatrice Graphique Python
Canon GI-490 Bouteille BK Noire (Emballage carton)
Ring caméra extérieure Plus sans fil (Outdoor Camera Plus Nouvelle génération) | Vidéo grand angle en 2K I Caméra de surveillance à installer soi-même | Essai gratuit de 30 jours de l'abonnement Ring
Contrôle Ring Battery Video Doorbell Nickel Satiné + Chime
Bose Ultra Open Earbuds, Écouteurs Oreilles Libres avec Technologie OpenAudio, Écouteurs stéréo Ouverts sans Fil, Jusqu’à 48h d’autonomie, Sable Bois flotté - Édition limitée
FAB32LSV6 Gris Métal
FAB32LWH6 Blanc
FAB30RPB6 Bleu Azur
FAB30LBL6 Noir
FAB30RPG6
WeatherNOW PRO: météo et radar
Météo
Number Mazes: Rikudo Puzzles
Jeux
MTG Guide
Références
Metadata
Photo et vidéo
Accordeur de Mandoline Pro
Musique
Accordeur de Alto Pro
Musique
Accordeur de Violon Pro
Musique
Saturation en oxygène Tracker
Forme et santé
ROD Multiplayer Conduite
Jeux
Boba Yeah stickers
Autocollants
The Thing (1982)
Thriller
Cloud Atlas
Drame
Blade Runner: The Final Cut
Drame
Gladiator (Extended Cut)
Drame
Astérix & Obélix : Mission Cléopâtre
Comédie
Astérix et Obélix contre César
Comédie
Looper
Action et aventure
Mamma Mia! Le Film
Comédie musicale
Un commentaire pour cet article :