TENDANCES
Comparateur
- AUTO
KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes « J’alerte l’Arcep » : déjà 12 600 plaintes contre les opérateurs français en 2 mois
« J’alerte l’Arcep » : déjà 12 600 plaintes contre les opérateurs français en 2 mois
Il y a deux mois, l’Arcep, à savoir le gendarme des télécoms, a lancé le service « J’alerte l’Arcep » qui permet à n’importe qui de se plaindre concernant le réseau de son opérateur. Aujourd’hui, l’Arcep dit avoir déjà reçu 12 600 plaintes.
Quels sont les principaux problèmes rapportés ? 64% des alertes concernent la qualité de service des opérateurs. Cela concerne aussi bien Internet à domicile avec le réseau fixe qu’Internet depuis son smartphone en 3G/4G. « Ce retour sur la qualité du service va nous pousser à regarder où sont les problèmes », indique Sébastien Soriano, le président de l’Arcep, auprès du Parisien. « Le réseau est-il bien entretenu ? De qualité suffisante ? Ces problèmes relèvent-ils du ressenti ou sont-ils réels ? Les consommateurs sont-ils devenus plus exigeants ? C’est ce que nous allons vérifier maintenant », a-t-il ajouté.
Parmi les autres problèmes signalés, on retrouve les contrats et la facturation de manière générale (11%), la fibre (8%) parce que certains logements ne sont pas éligibles, la résiliation (4%), la conservation de numéro (4%) et une catégorie « autres » qui regroupe 9% des plaintes.
Quel est le « pire » opérateur au niveau des plaintes ? L’Arcep ne dit rien pour l’instant, mais son président n’exclut pas l’idée de donner publiquement un nom après un an de fonctionnement du site d’alertes.
Les derniers articles
Le dernier épisode de Stranger Things a fait planter Netflix
Netflix a crashé lors de la mise en ligne du dernier épisode de la saison 5 de Stranger Things aujourd’hui. Cet incident technique...
La Poste et La Banque Postale visées par une nouvelle cyberattaque
Après une première cyberattaque pendant la période de Noël, voilà que La Poste annonce être une nouvelle fois...
Des employés en cybersécurité plaident coupable pour des attaques ransomware
Le département de la Justice des États-Unis a annoncé que Ryan Goldberg et Kevin Martin, deux anciens employés de firmes de...
Warner Bros va encore rejeter l’offre de rachat de Paramount, préférant Netflix
Le conseil d’administration de Warner Bros prévoit de décliner formellement la nouvelle proposition de rachat soumise par Paramount...
Pénurie de RAM : Asus annonce augmenter ses prix pour certains produits
Asus confirme une hausse de prix sur plusieurs de ses produits en raison de la pénurie de la RAM provoquée par les besoins prioritaires du...
Les bons plans live 24h/24
Sony WH-1000XM5SA Édition Spéciale avec étui Souple, réduction de Bruit Active, Bluetooth, qualité d'appel Claire, Audio Haute résolution, jusqu'à 30 h d'autonomie, Compatible iOS et Android - Noir - livrable en France
Panasoni Peigne pour Tondeuses Panasonic ER-160/ER-1610/ER-1611/WER1610K7427 - 6 - 9 mm
Moulinex K1015414 Coupe Frite
Souris sans fil LOGITECH MX Master 3S Bluetooth
Lave vaisselle encastrable HISENSE HV16B - livrable en France
Battlefield 1 - Revolution
Fun House (Expanded Édition)
Google Pixel 10 Pro 5G (2025) GEHN3 512 Go + 16 Go de RAM, Double SIM (Nano-SIM, eSIM), Android 16 Smartphone débloqué en Usine (Pierre de Lune) - livrable en France
Google Pixel 10 Pro 5G (2025) GEHN3 128 Go + 16 Go de RAM, Double SIM (Nano-SIM, eSIM), Android 16 débloqué en Usine Smartpho ne (Porcelaine) - livrable en France
Google Pixel 10 5G (2025) GK2MP 128 Go + 12 Go de RAM, Double SIM (Nano-SIM, eSIM), Android 16 débloqué en Usine Smartpho ne (citronnelle) - livrable en France
Préparez votre productivité pour la nouvelle année : Office 2021 Pro à 31,25 € et Windows 11 Pro à 12,25 €
RADAR DE POCHE cartes direct
Météo
Phone Drive Pro - File Sharing
Utilitaires
Drop - Méditation & Sommeil
Forme et santé
Dark Reader for Safari
Productivité
Metadata
Photo et vidéo
Table Score
Sports
Galileo Organ 2
Musique
Happy Game :)
Jeux
KB-1 Keyboard Suite
Musique
RE-1 Tape Machine
Musique
Simetierre
Horreur
Simetierre : aux origines du mal
Horreur
Les Frères Grimm
Thriller
Gemini Man
Action et aventure
xXx: Reactivated
Thriller
Dans le noir (Lights Out) (2016)
Horreur
Run All Night
Thriller
Men, Women, & Children
Drame
