TENDANCES
Comparateur
  • AUTO
KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes « J’alerte l’Arcep » : déjà 12 600 plaintes contre les opérateurs français en 2 mois
Actualité Mobiles et Tablettes

« J’alerte l’Arcep » : déjà 12 600 plaintes contre les opérateurs français en 2 mois

20 Déc. 2017 • 19:01
0

Il y a deux mois, l’Arcep, à savoir le gendarme des télécoms, a lancé le service « J’alerte l’Arcep » qui permet à n’importe qui de se plaindre concernant le réseau de son opérateur. Aujourd’hui, l’Arcep dit avoir déjà reçu 12 600 plaintes.

Alerte Arcep

Quels sont les principaux problèmes rapportés ? 64% des alertes concernent la qualité de service des opérateurs. Cela concerne aussi bien Internet à domicile avec le réseau fixe qu’Internet depuis son smartphone en 3G/4G. « Ce retour sur la qualité du service va nous pousser à regarder où sont les problèmes », indique Sébastien Soriano, le président de l’Arcep, auprès du Parisien. « Le réseau est-il bien entretenu ? De qualité suffisante ? Ces problèmes relèvent-ils du ressenti ou sont-ils réels ? Les consommateurs sont-ils devenus plus exigeants ? C’est ce que nous allons vérifier maintenant », a-t-il ajouté.

Parmi les autres problèmes signalés, on retrouve les contrats et la facturation de manière générale (11%), la fibre (8%) parce que certains logements ne sont pas éligibles, la résiliation (4%), la conservation de numéro (4%) et une catégorie « autres » qui regroupe 9% des plaintes.

Quel est le « pire » opérateur au niveau des plaintes ? L’Arcep ne dit rien pour l’instant, mais son président n’exclut pas l’idée de donner publiquement un nom après un an de fonctionnement du site d’alertes.

Signaler une erreur dans le texte

Vous utilisez Google Actualités ? Suivez KultureGeek pour ne rien rater de l'actu High-Tech !
Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

Lisez aussi ces autres articles !

Pas d'articles en relation.

Désolé, les commentaires sont fermés.

Les derniers articles

McDonalds Publicite Generee Intelligence Artificielle IA

McDonald’s retire sa publicité de Noël générée par IA après les critiques

10 Déc. 2025 • 22:40
2 Internet

McDonald’s vient de retirer sa dernière campagne publicitaire, entièrement réalisée avec l’intelligence...

Reseaux Sociaux Logos Icones

Emmanuel Macron annonce une loi pour interdire les réseaux sociaux avant 15-16 ans

10 Déc. 2025 • 20:38
4 Internet

Emmanuel Macron accélère sur la régulation numérique. En déplacement à Saint-Malo ce mercredi, le...

Starship SpaceX 2

SpaceX viserait 1500 milliards de valorisation pour son entrée en bourse en 2026

10 Déc. 2025 • 19:50
0 Hors-Sujet

Selon plusieurs sources proches du dossier, SpaceX envisagerait une introduction en bourse entre la mi-2026 et la fin 2026, avec pour objectif de lever...

Drapeaux Etats-Unis

Les États-Unis veulent imposer le contrôle des réseaux sociaux aux touristes (ESTA)

10 Déc. 2025 • 19:12
2 Internet

L’administration Trump s’apprête à serrer la vis pour les touristes étrangers exemptés de visa, y compris les...

Android XR Avatar

Samsung Galaxy XR : une grosse mise à jour apporte des avatars aussi réalistes que ceux du Vision Pro

10 Déc. 2025 • 19:01
1 Logiciels

La première grande mise à jour d’Android XR pour le Samsung Galaxy XR est désormais déployée, et cette...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Tous les articles
image de l'article L’iPad 12 aurait la puce A19, comme l’iPhone 17, ce qui est une surprise

L’iPad 12 aurait la puce A19, comme l’iPhone 17, ce qui est une surprise

10 Dec. 2025 • 22:27

image de l'article Apple Music et Apple TV sont en panne, annonce Apple

Apple Music et Apple TV sont en panne, annonce Apple

10 Dec. 2025 • 21:55

image de l'article Apple s’oppose au contrôle de l’âge sur l’App Store, Tim Cook négocie à Washington

Apple s’oppose au contrôle de l’âge sur l’App Store, Tim Cook négocie à Washington

10 Dec. 2025 • 20:03

image de l'article L’Apple Studio Display 2 fuite : écran ProMotion 120 Hz, HDR et puce A19

L’Apple Studio Display 2 fuite : écran ProMotion 120 Hz, HDR et puce A19

10 Dec. 2025 • 19:40

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site