TENDANCES
Comparateur
  • AUTO
KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes « J’alerte l’Arcep » : déjà 12 600 plaintes contre les opérateurs français en 2 mois
Actualité Mobiles et Tablettes

« J’alerte l’Arcep » : déjà 12 600 plaintes contre les opérateurs français en 2 mois

20 Déc. 2017 • 19:01
0

Il y a deux mois, l’Arcep, à savoir le gendarme des télécoms, a lancé le service « J’alerte l’Arcep » qui permet à n’importe qui de se plaindre concernant le réseau de son opérateur. Aujourd’hui, l’Arcep dit avoir déjà reçu 12 600 plaintes.

Alerte Arcep

Quels sont les principaux problèmes rapportés ? 64% des alertes concernent la qualité de service des opérateurs. Cela concerne aussi bien Internet à domicile avec le réseau fixe qu’Internet depuis son smartphone en 3G/4G. « Ce retour sur la qualité du service va nous pousser à regarder où sont les problèmes », indique Sébastien Soriano, le président de l’Arcep, auprès du Parisien. « Le réseau est-il bien entretenu ? De qualité suffisante ? Ces problèmes relèvent-ils du ressenti ou sont-ils réels ? Les consommateurs sont-ils devenus plus exigeants ? C’est ce que nous allons vérifier maintenant », a-t-il ajouté.

Parmi les autres problèmes signalés, on retrouve les contrats et la facturation de manière générale (11%), la fibre (8%) parce que certains logements ne sont pas éligibles, la résiliation (4%), la conservation de numéro (4%) et une catégorie « autres » qui regroupe 9% des plaintes.

Quel est le « pire » opérateur au niveau des plaintes ? L’Arcep ne dit rien pour l’instant, mais son président n’exclut pas l’idée de donner publiquement un nom après un an de fonctionnement du site d’alertes.

Signaler une erreur dans le texte

Vous utilisez Google Actualités ? Suivez KultureGeek pour ne rien rater de l'actu High-Tech !
Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

Lisez aussi ces autres articles !

Pas d'articles en relation.

Désolé, les commentaires sont fermés.

Les derniers articles

GRU space 1

Un hôtel sur la Lune dès 2032 ? Une startup californienne ouvre déjà les réservations

14 Jan. 2026 • 12:40
0 Geekeries

Le tourisme spatial franchit une nouvelle étape spectaculaire. Une jeune pousse américaine ambitionne d’ouvrir le tout premier...

Warhammer 40,000 – Space Marine 2

Warhammer : Games Workshop interdit l’IA générative dans le processus créatif

14 Jan. 2026 • 11:15
1 Logiciels

Games Workshop, détenteur des franchises Warhammer et Warhammer 40,000, a officiellement tranché dans le débat sur...

Asgard Wrath 2

Meta ferme trois de ses studios VR, dont Twisted Pixel (Deadpool VR) et Sanzaru Games (Asgard’s Wrath)

14 Jan. 2026 • 9:45
0 Hors-Sujet

La stratégie de Meta autour de la réalité virtuelle continue d’évoluer, au prix de décisions...

Samsung Galaxy S25

Samsung se met à vendre des smartphones reconditionnés en France

14 Jan. 2026 • 8:33
0 Mobiles / Tablettes

Samsung annonce le lancement en France de son programme « Reconditionné Premium » qui permet d’avoir des smartphones Galaxy...

Claude Cowork

Anthropic lance Claude Cowork pour l’automatisation de tâches avec l’IA

13 Jan. 2026 • 22:26
0 Logiciels

Anthropic lance Cowork, une déclinaison simplifiée de Claude Code intégrée à l’application Claude sur ordinateur,...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Tous les articles
image de l'article Pénurie de composants : Apple face à un goulot d’étranglement critique pour ses puces

Pénurie de composants : Apple face à un goulot d’étranglement critique pour ses puces

14 Jan. 2026 • 11:56

image de l'article Monarch: Legacy of Monsters : une date de sortie pour la saison 2, un premier trailer… et un nouveau titan

Monarch: Legacy of Monsters : une date de sortie pour la saison 2, un premier trailer… et un nouveau titan

14 Jan. 2026 • 10:36

image de l'article Apple prévoit ses propres puces pour les serveurs IA en 2026

Apple prévoit ses propres puces pour les serveurs IA en 2026

14 Jan. 2026 • 9:10

image de l'article Apple passe par Google Gemini pour Siri IA afin de gagner du temps

Apple passe par Google Gemini pour Siri IA afin de gagner du temps

14 Jan. 2026 • 8:03

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site