KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes « J’alerte l’Arcep », un nouveau site pour que les Français signalent les problèmes avec les opérateurs

« J’alerte l’Arcep », un nouveau site pour que les Français signalent les problèmes avec les opérateurs

17 Oct. 2017 • 17:01
5

L’Arcep a dévoilé ce mardi un nouveau site qui a pour nom « J’alerte l’Arcep ». Le gendarme des télécoms veut que les Français l’utilisent lorsqu’ils rencontrent un problème avec leur opérateur, que ce soit pour leur ligne fixe ou leur ligne mobile.

Alerte Arcep

La plateforme jalerte.arcep.fr, déjà ouverte, doit permettre à l’Arcep de « suivre en temps réel les difficultés rencontrées par les utilisateurs » de manière à être « plus efficace dans ses actions de régulation vis-à-vis des opérateurs ». Concrètement, l’utilisateur peut signaler le problème rencontré en cliquant simplement sur une série de propositions détaillées sur le site de l’Arcep.

Le gendarme des télécoms souligne que les Français sont les premiers à être en contact avec les opérateurs via leur téléphone et leur forfait. « Il est important pour nous qu’ils nous signalent les dysfonctionnements qu’ils constatent », a fait savoir Laurent Toustou, responsable de l’unité de régulation par la donnée à l’Arcep

Que se passe-t-il une fois qu’un signalement est effectué ? L’Arcep traite l’information reçue puis fait le nécessaire. L’information peut aussi être traitée par des services compétents si cela concerne la Médiation des télécoms ou la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). L’outil va par ailleurs permettre à l’Arcep d’enrichir ses cartes de couverture.

Signaler une erreur dans le texte

Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

5 commentaires pour cet article :

  • Montessuy(via l'app )
    SFR va couler 😂
  • Phaxan
    Cool, à ma prochaine réunion de copro, on nous demande de signer un autorisation pour qu’Orange puisse intervenir afin de relier notre résidence à la fibre, le problème c’est qu’ils ont l’air de demander une exclusivité sur les abonnements fibres, et là je comprends pas parce qu’il me semble que cela n’est même pas légal ( hormis exclu commerciale temporaire ).
  • Le-geek
    Vu comment les français sont des procéduriers’, il risque d’y avoir de nombreuses plaintes abusives.

Les derniers articles

Top Gun Maverick Tom Cruise

Top Gun: Maverick atteint 1 milliard de dollars au box-office, une première en 2022

26 Juin. 2022 • 21:33
0 Geekeries

Top Gun: Maverick cartonne et atteint le milliard de dollars au box-office mondial. C’est le premier film de 2022 à atteindre ce cap....

soldes

🔥 [#Soldes] Les promos high-tech du week-end

26 Juin. 2022 • 20:01
0 Promos

Chaque jour nous dénichons pour vous des promos sur les produits Hig-Tech pour vous faire économiser le plus d’argent possible. Voici...

Corée du sud Nuri

La Corée du Sud place désormais ses satellites en orbite avec ses propres fusées

26 Juin. 2022 • 16:00
0 Science

Voilà qui gomme l’échec du 21 octobre 2021 (la fusée Nuri n’était pas parvenue à placer en orbite un...

Google Femmes

Droit à l’avortement : Google autorise ses employées à changer d’Etat (US), « sans justification »

25 Juin. 2022 • 18:24
0 Hors-Sujet

En supprimant l’arrêt Roe vs Wade, la Cour Suprême américaine vient de retirer le droit constitutionnel à l’IVG pour...

Centrale solaire spatiale

D’ici 2050, des centrales solaires dans l’espace ?

25 Juin. 2022 • 15:30
2 Science

Le concept est ancien, mais l’urgence climatique a visiblement eu raison des contraintes budgétaires : la NASA et l’ESA travaillent sur...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site