Amazon ne se contente pas de signer des licences d’utilisation (d’Alexa) avec de nombreux fabricants d’accessoires (borne domotique connectée pour la plupart); le géant de la vente en ligne vient d’ouvrir totalement la technologie logicielle sous-jacente à Alexa, ce qui signifie que LEX, la plateforme de cloud qui « pilote » l’assistant vocal d’Amazon, pourra être utilisée par les éditeurs afin de rajouter une couche de reconnaissance vocale « intelligente » à leurs logiciels.
La plupart des bornes vocales ou bornes-robots fonctionnent déjà avec l’Alexa; ci-dessus le robot Omate
LEX étant accessible via le Cloud, Amazon pourra améliorer ses performances sans que les développeurs n’aient besoin de mettre jour leurs applications ou de tenter par eux même d’obtenir de meilleurs résultats. Pour Amazon, l’ouverture de LEX a un autre avantage : la multiplication des apps basées sur Alexa et son moteur de reconnaissance vocale va permettre d’augmenter exponentiellement le volume de données utilisateurs qu’Amazon pourra ensuite traiter afin d’affiner la pertinence de son IA.
A terme, Amazon proposera plusieurs packages de servies dédiés (un pour les Call Center par exemple, un autre pour l’assistance vocale à bord de véhicules), l’objectif étant de faire du couple Lex-Alexa le standard de l’assistance vocale pour l’ensemble de l’industrie high tech; Malgré la progression rapide d’Amazon sur ce nouveau marché, Google n’a pas encore dit son dernier mot, et Microsoft reste bien placé pour positionner Cortana au coeur des services dédiés aux entreprises (surtout les grands comptes)…La bataille des assistants vocaux s’annonce rude…
