TENDANCES
Comparateur
- AUTO
KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes « J’alerte l’Arcep » : déjà 12 600 plaintes contre les opérateurs français en 2 mois
« J’alerte l’Arcep » : déjà 12 600 plaintes contre les opérateurs français en 2 mois
Il y a deux mois, l’Arcep, à savoir le gendarme des télécoms, a lancé le service « J’alerte l’Arcep » qui permet à n’importe qui de se plaindre concernant le réseau de son opérateur. Aujourd’hui, l’Arcep dit avoir déjà reçu 12 600 plaintes.
Quels sont les principaux problèmes rapportés ? 64% des alertes concernent la qualité de service des opérateurs. Cela concerne aussi bien Internet à domicile avec le réseau fixe qu’Internet depuis son smartphone en 3G/4G. « Ce retour sur la qualité du service va nous pousser à regarder où sont les problèmes », indique Sébastien Soriano, le président de l’Arcep, auprès du Parisien. « Le réseau est-il bien entretenu ? De qualité suffisante ? Ces problèmes relèvent-ils du ressenti ou sont-ils réels ? Les consommateurs sont-ils devenus plus exigeants ? C’est ce que nous allons vérifier maintenant », a-t-il ajouté.
Parmi les autres problèmes signalés, on retrouve les contrats et la facturation de manière générale (11%), la fibre (8%) parce que certains logements ne sont pas éligibles, la résiliation (4%), la conservation de numéro (4%) et une catégorie « autres » qui regroupe 9% des plaintes.
Quel est le « pire » opérateur au niveau des plaintes ? L’Arcep ne dit rien pour l’instant, mais son président n’exclut pas l’idée de donner publiquement un nom après un an de fonctionnement du site d’alertes.
Les derniers articles
Reddit poursuit Anthropic (Claude) pour vol de contenus avec des bots IA
Reddit a déposé une plainte contre Anthropic, la société d’intelligence artificielle responsable du chatbot Claude,...
Switch 2 : la mise à jour 20.1.1 (day one) active toutes les fonctions
Nintendo vient de proposer la mise à jour 20.1.1 pour la Switch 2. Il s’agit de la fameuse mise à jour day one qui vient...
Pornhub, YouPorn et Redtube sont maintenant fermés en France
Comme prévu, les sites pornographiques Pornhub, YouPorn et Redtube ont fermé leurs portes en France. Aylo, le propriétaire des trois...
Déploiement 4G et 5G : les données des opérateurs pour mai 2025
Les données concernant le déploiement de la 4G et de la 5G par les opérateurs français lors du mois de mai 2025 sont...
IA : le dernier modèle de DeepSeek se serait formé à partir des « réponses » de Gemini
DeepSeek, la société chinoise spécialisée dans les modèles d’IA, a récemment publié une version...
Les bons plans live 24h/24
Samsung EF-PG960TPEGWW Galaxy S9 Coque semi-rigide rose Samsung EF-PG960TP pour Galaxy S9 - livrable en France
Lego Harry Potter Collection
Carte graphique PNY GeForce RTX 3090 XLR8 Gaming Edition - 24 Go
Krups BEERTENDER Machine à Bière Tireuse à Bière Pompe à Pière Machine à Pière Pression Fut 5L Indicateur Température Indicateur Volume Restant Noir et Chrome VB700800
Smeg tsbw01 petits pains de röst Embout
TP-Link Routeur Mobile 4G LTE-Advanced Wifi Bi-Bande, Batterie Rechargeable 2000 mAh, 1 Port Micro USB, 1 Emplacement Carte SIM (M7350 V4.0)
Appareil photo Reflex Pentax K-1 Mark II (6.4 MP Full Frame - 819 200 ISO - Écran 3.2 pouces)
Montre connectée HUAWEI Pack Watch GT5 41mm Blanc + Buds Blancs
Objectif pour Reflex Sigma 40 mm F1.4 DG HSM Art SONY
WD5S1045BW - livrable en France
[#BonPlan] Les promos high-tech du 3 juin
This Is the Police 2
Jeux
Radar de pluie - Cartes météo
Météo
WN PRO: Météo Prévisions Radar
Météo
Juice Watch
Utilitaires
VS – Visual Synthesizer
Musique
Accordeur de Alto Pro
Musique
Accordeur de Violon Pro
Musique
Facture Facile
Economie et entreprise
SAGA Synth | 16-Bit Sonic Fun!
Musique
Dreamworld - Music Album
Musique
Relax, je viens du futur
Science-fi et fantasy
Le prince d'Égypte : La comédie musicale
Indépendant
Derniers combats
Thriller
Shortcomings
Indépendant
Midsommar
Science-fi et fantasy
Mille et un
Indépendant
Fittest on Earth 2015
Documentaire
Les aventuriers de l'arche de Noé
Action et aventure
