Ça commence (très) mal pour GoPro et son aventure dans le milieu du drone. Deux semaines (16 jours pour être précis) après la sortie du Karma, GoPro annonce déjà la mise en place d’un programme de rappel. Le fabricant fait savoir que ce programme concerne la totalité des modèles vendus à ce jour, soit environ 2 500 drones.
Quel est le problème ? GoPro explique que certains modèles ont cessé de fonctionner une fois en vol pour une raison inconnue. Il n’y a eu aucun blessé parmi les cas concernés. GoPro préfère prendre les devants afin justement d’éviter un tel scénario à l’avenir.
Les personnes ayant acheté un drone Karma sont donc invitées à le rendre à GoPro le plus rapidement possible. Même si le modèle qui est en leur possession semble être intact, GoPro demande de ramener le drone. Les utilisateurs seront remboursés et n’auront pas un modèle de remplacement. Pourquoi ? Parce que GoPro n’a pas encore déterminé la nature du problème tout simplement. Il promet une nouvelle commercialisation pour plus tard, une fois que ce sera corrigé.
Cette nouvelle intervient au mauvais moment. GoPro a récemment publié les résultats financiers de son troisième trimestre, ils ont été catastrophiques avec un chiffre d’affaires en recul de 39,9% et des pertes de 104,07 millions de dollars. Il s’attendait à revenir dans le vert en 2017. Avec ce rappel, c’est mal parti pour l’instant parce que le programme a un coût.
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